Osticket: [Solicitação de recurso] Adicionar acesso OAuth do Google G Suite / Gmail

Criado em 16 dez. 2019  ·  3Comentários  ·  Fonte: osTicket/osTicket

Pré-requisitos

  • [] Você pode reproduzir o problema em uma nova instalação do ramo "desenvolver"?
    sim

  • [] Você tem algum erro no log de erros do PHP ou no console javascript?
    Não

  • [] Você checou os fóruns do
    sim

  • [] Você fez uma pesquisa rápida para ver se o seu bug ou aprimoramento já foi relatado?
    sim

Para obter mais informações sobre como escrever um bom relatório de bug

Descrição

O Google anunciou que está desativando os 'Aplicativos menos seguros', que permitem que você use contas do G Suite no ticket do sistema operacional via IMAP SSL e SMTP SSL para buscar tíquetes e enviar respostas aos clientes.

Tentei desabilitar 'Aplicativos menos seguros' no G Suite, conforme recomendado no site do OS Ticket, mas o Google bloqueia as tentativas de login do OS Ticket (mesmo quando é estritamente SSL), então a única maneira de mantê-lo funcionando é com os aplicativos menos seguros ativado.

Há planos de adicionar acesso OAUTH para contas do G Suite / Gmail? Se não, poderíamos obter uma configuração de solicitação de recurso para isso?

Passos para reproduzir

  1. Adicionar conta de e-mail do Gmail às configurações de tíquetes do sistema operacional >> E-mails >> Atualizar endereço de e-mail
  2. Use imap.gmail.com + Porta 993 para buscar e ssl: //smtp.gmail.com + Porta 465 para envio SMTP
  3. Desative "Aplicativos menos seguros" em sua conta do Gmail / G Suite

Comportamento esperado: os tickets devem ser importados corretamente e as respostas dos tickets do sistema operacional devem ser enviadas por e-mail para o cliente

Comportamento real: os tickets não são importados corretamente e as respostas nunca são enviadas por e-mail ao cliente. Na conta do Gmail, você recebe uma mensagem:

A tentativa de login foi bloqueada
Alguém acabou de usar sua senha para tentar fazer login na sua conta a partir de um aplicativo que não é do Google. O Google os bloqueou, mas você deve verificar o que aconteceu. Reveja a atividade da sua conta para se certificar de que ninguém mais tem acesso.

Versões

10.12.x
CentOS 7 mais recente, PHP 7.3

Authentication Feature Request review

Comentários muito úteis

@extremesurf

Esperamos iniciar a implementação do OAuth antes de meados do próximo ano. Fique ligado.

Felicidades.

Todos 3 comentários

@extremesurf

Esperamos iniciar a implementação do OAuth antes de meados do próximo ano. Fique ligado.

Felicidades.

Linda, muito obrigada! 💯

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