Zammad: A visibilidade do tíquete, as configurações do e-mail e do Twitter devem estar na interface do administrador.

Criado em 4 out. 2017 · 3Comentários · Fonte: zammad/zammad

Infos:

Versão Zammad usada: 2.1
Fonte de instalação Zammad usada: (fonte, pacote, ...) Pacote Packager.io
Sistema operacional: Debian 8
Navegador + versão: todos

Comportamento esperado:

A visibilidade do tíquete, as configurações do e-mail e do Twitter devem estar na interface do administrador e não no tíquete à direita
Para nós, os administradores não são "agentes", portanto não podem ver nenhum tíquete, e essa configuração de administrador nunca é exibida.

Comportamento real:

Só é exibido se um Admin abrir um tíquete e olhar para cima à direita no botão Configurações.
Não está disponível na interface de administração em "Tickets", onde deveria estar.

enhancement personal settingmenu proposal

Fonte

jaykijay

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Comentários muito úteis

grafik

Olá, aqui está uma captura de tela das configurações que quero dizer. Acho que todos eles deveriam estar disponíveis na Interface Admin e não em um Ticket.

jaykijay em 4 out. 2017

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Todos 3 comentários

Olá @jaykijay ,
Sinto muito, mas o que exatamente você precisa?

A visibilidade do tíquete, as configurações do e-mail e do Twitter devem estar na interface do administrador

Eu não entendo isso, talvez você possa anexar uma captura de tela para esclarecer as coisas.

Obrigado

Hannes

hanneshal em 4 out. 2017

grafik

Olá, aqui está uma captura de tela das configurações que quero dizer. Acho que todos eles deveriam estar disponíveis na Interface Admin e não em um Ticket.

jaykijay em 4 out. 2017

👍4

Eu também achei isso confuso. Do jeito que está agora, eu originalmente assumi que esta era uma configuração do usuário onde cada usuário poderia decidir por si mesmo, por exemplo, se ele prefere a cotação completa ou não. Mas, na verdade, é uma configuração global que afeta todos os usuários e provavelmente seria muito mais consistente movê-la para a área administrativa.

O rótulo "configurações / menu pessoais" pode estar errado aqui, porque essas não são configurações pessoais de forma alguma :)