Zammad: Тип ответа по умолчанию и автозаполнение адреса электронной почты

Созданный на 9 апр. 2017 · 3Комментарии · Источник: zammad/zammad

Информация:

Используемая версия Zammad: 1.4.0
Операционная система: CentOS 7
Браузер + версия: Firefox

Ожидаемое поведение:

Когда кто-то пишет новое электронное письмо и открывается новый тикет, было бы здорово иметь ответ по электронной почте в качестве значения по умолчанию. И адрес электронной почты отправителя должен быть автоматически заполнен в поле Кому: ответа.

Фактическое поведение:

На данный момент поле Кому: просто пусто.

Шаги для воспроизведения поведения:

Создать ленту электронной почты
отправить письмо на заммад
откройте блок ответа, щелкнув текстовое поле
вы видите тип ответа по умолчанию для простой заметки
при переходе на адрес электронной почты поле Кому: остается пустым.

duplicate

Источник

BigAndini

👍1

Самый полезный комментарий

Я также хочу предложить настраиваемое поведение по умолчанию для ответа в целом . Не только для электронной почты.
Было бы здорово, если бы я мог установить общедоступный ответ по умолчанию. Это всегда внутренняя нота.
Это может быть системная настройка или пользовательская настройка. Может быть, даже группа или организация.

sthag 20 июн. 2017

👍3

Все 3 Комментарий

Поле «Кому» будет заполнено, когда вы нажмете кнопку «Ответить», но да, я бы также предпочел предварительно заполненную форму при ручном переключении с заметки на электронную почту.