Zammad: Tipo de respuesta predeterminado y autorelleno de la dirección de correo electrónico

Creado en 9 abr. 2017 · 3Comentarios · Fuente: zammad/zammad

Información:

Versión usada de Zammad: 1.4.0
Sistema operativo: CentOS 7
Navegador + versión: Firefox

Comportamiento esperado:

Cuando alguien escribe un nuevo correo electrónico y se abre un nuevo ticket, sería genial tener la respuesta del correo electrónico como valor predeterminado. Y la dirección de correo electrónico del remitente debe autocompletarse en el campo Para: de la respuesta.

Comportamiento real:

Por el momento, el campo Para: simplemente está vacío.

Pasos para reproducir el comportamiento:

Crear una fuente de correo electrónico
enviar correo electrónico a zammad
abra el bloque de respuesta haciendo clic en el campo de texto
ve el tipo de respuesta predeterminado para una nota simple
cuando cambia a correo electrónico, el campo Para: está vacío.

duplicate

Fuente

BigAndini

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Comentario más útil

También quiero sugerir un comportamiento predeterminado configurable para una respuesta en general . No solo para correo electrónico.
Sería genial si pudiera configurar la respuesta pública por defecto. Siempre es una nota interna.
Esto podría ser una configuración del sistema o una configuración vinculada al usuario. Tal vez incluso un entorno de grupo u organización.

sthag en 20 jun. 2017

👍3

Todos 3 comentarios

"Para campo" se completará cuando presione el botón "responder", pero sí, también preferiría un formulario precompletado cuando cambie manualmente de nota a correo electrónico.