Zammad: la acción masiva no se ejecuta para un estado pendiente

Infos:

• Versión de Zammad utilizada: 2.4.x
• Método de instalación (fuente, paquete, ..): versión alojada
• Navegador + versión: Chrome versión 65.0.3325.181

Comportamiento esperado:

• En una acción masiva, el estado pendiente debe establecerse y proporcionarse con un comentario.

Comportamiento real:

• Una vez que haya establecido la configuración para la acción masiva deseada y haga clic en "actualizar", aparecerá el mensaje "Acción masiva ejecutada". Sin embargo, el campo para los escenarios de acción colectiva permanece y los escenarios no se han realizado.

Pasos para reproducir el comportamiento:

• Cree 2 tickets nuevos (estado abierto / nuevo, propietario opcional)

Luego, seleccione ambos tickets en una descripción general y cambie la configuración:
z. B. Estado = esperar cierre, prioridad = normal, grupo = igual, propietario = igual

Aún puede confirmar, pero no puede actualizarlo después cuando tenga la oportunidad de agregar un comentario. No va a pasar nada. En algunos casos, sin embargo, "Acciones de colección completadas" aparece en la parte superior. Sin embargo, los cambios en los tickets no se aplicaron.

El comportamiento se puede rastrear con diferentes usuarios, en diferentes clientes y en diferentes navegadores.

Problema relacionado con T # 1017304