Zammad: a ação em massa não é executada para um estado pendente

Infos:

• Versão Zammad usada: 2.4.x
• Método de instalação (fonte, pacote, ..): versão hospedada
• Navegador + versão: Chrome versão 65.0.3325.181

Comportamento esperado:

• Em uma ação em massa, o status pendente deve ser definido e fornecido com um comentário.

Comportamento real:

• Depois de definir as configurações para a ação em massa desejada e clicar em "atualizar", aparece a mensagem "Ação em massa executada". No entanto, o campo para as configurações da ação coletiva permanece e as configurações não foram feitas.

Passos para reproduzir o comportamento:

• Crie 2 novos tíquetes (status aberto / novo, proprietário opcional)

Em seguida, selecione os dois tíquetes em uma visão geral e altere as configurações:
z. B. Status = espera pelo fechamento, prioridade = normal, grupo = igual, proprietário = igual

Você ainda pode confirmar, mas não poderá atualizá-lo depois, quando tiver a oportunidade de adicionar um comentário. Nada vai acontecer. Em alguns casos, no entanto, "Ações de coleta concluídas" aparece na parte superior. No entanto, as alterações nos tickets não foram aplicadas.

O comportamento pode ser rastreado com diferentes usuários, em diferentes clientes e em diferentes navegadores.

Problema em relação ao T # 1017304