Osticket: [फ़ीचर अनुरोध] केवल सहयोगी को टिकट भेजें

को निर्मित 26 फ़र॰ 2021 · 3टिप्पणियाँ · स्रोत: osTicket/osTicket

नमस्ते,
मैं जानना चाहता हूं कि क्या आप केवल सहयोगी को टिकट भेजने जैसी सुविधा जोड़ सकते हैं, इस प्रकार मूल टिकट प्रेषक को छोड़कर।
कभी-कभी यह उपयोगी हो सकता है उदाहरण के लिए यदि आपको टिकट अनुरोध निष्पादित करने से पहले सहयोगी (जो आपका बॉस हो सकता है) से एक अलग प्राधिकरण पूछने की आवश्यकता है, और आप नहीं चाहते कि मूल प्रेषक इसे देखे।

आशा है कि आप मेरे अनुरोध को पूरा कर सकते हैं,
बहुत - बहुत धन्यवाद

रॉबर्टो
इटली

स्रोत

rob-tv

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सबसे उपयोगी टिप्पणी

हाँ, यह एक अच्छी सुविधा होगी। और/या एक सहयोगी के साथ मालिक को स्वैप करने का एक त्वरित तरीका जहां सहयोगी टिकट "अधिग्रहण" करता है, लेकिन मूल मालिक अभी भी शामिल होना चाहता है।

Mike-Benoit 2 मार्च 2021

👍2

सभी 3 टिप्पणियाँ

@ रोब-टीवी

बस एक विचार, आप एक थ्रेड प्रविष्टि से एक नया टिकट बना सकते हैं जिसमें मालिक सहयोगी है और आप टिकटों को लिंक कर सकते हैं ताकि आप उन्हें आसानी से संदर्भित कर सकें। इस तरह आपके पास सीसी के लिए कुल अलग संचार है जिसे मूल मालिक नहीं देख सकता है और आपके पास दोनों टिकटों के संदर्भ हैं।

चीयर्स।