Osticket: [Запрос функции] Отправляйте заявку ТОЛЬКО соавтору

@ rob-tv

Просто подумайте, вы можете создать новый тикет из записи потока, в котором владелец является соавтором, и вы можете связать тикеты, чтобы вы могли легко ссылаться на них. Таким образом, у вас есть полностью отдельная связь с CC, которую первоначальный владелец не может видеть, и у вас есть ссылки на оба билета.

Ваше здоровье.

Я пробовал, но каждый раз, когда вам нужно заполнить некоторые обязательные поля (источник заявки, запрос, сводка проблемы ...), и, обрабатывая много заявок каждый день, это немного медленнее и сложнее, чем просто выбрать раскрывающийся список «Ответить на». и выберите возможный вариант «Соавторы».

С Уважением

Да, это было бы неплохо. И / или быстрый способ поменять местами владельца с соавтором в случае, когда соавтор «берет на себя» билет, но первоначальный владелец хочет по-прежнему участвовать.