Osticket: [Permintaan Fitur] Kirim tiket HANYA ke kolaborator

Dibuat pada 26 Feb 2021 · 3Komentar · Sumber: osTicket/osTicket

Halo,
Saya ingin tahu apakah Anda dapat menambahkan fitur seperti mengirim tiket hanya ke kolaborator, sehingga mengecualikan pengirim tiket asli.
Terkadang ini bisa berguna misalnya jika Anda perlu meminta otorisasi terpisah dari kolaborator (yang bisa jadi adalah bos Anda) sebelum menjalankan permintaan tiket, dan Anda tidak ingin pengirim asli melihatnya.

Semoga Anda dapat memenuhi permintaan saya,
Terima kasih banyak

Roberto
Italia

Sumber

rob-tv

👍1

Komentar yang paling membantu

Ya, ini akan menjadi fitur yang bagus. Dan/atau cara cepat untuk menukar pemilik dengan kolaborator jika kolaborator "mengambil alih" tiket, tetapi pemilik aslinya ingin tetap terlibat.

Mike-Benoit pada 2 Mar 2021

👍2

Semua 3 komentar

@rob-tv

Sekedar pemikiran, Anda dapat membuat tiket baru dari entri utas dengan pemilik sebagai kolaborator dan Anda dapat menautkan tiket sehingga Anda dapat dengan mudah mereferensikannya. Dengan cara ini Anda memiliki komunikasi terpisah total ke CC yang tidak dapat dilihat oleh pemilik aslinya dan Anda memiliki referensi ke kedua tiket tersebut.

Bersulang.

JediKev pada 26 Feb 2021

Saya mencoba tetapi setiap kali Anda harus mengisi beberapa bidang wajib (Sumber tiket, Permintaan, Ringkasan masalah ...) dan, memproses banyak tiket setiap hari, ini sedikit lebih lambat dan lebih rumit daripada hanya memilih dropdown "Balas ke" dan pilih pilihan "Kolaborator".

Salam

rob-tv pada 26 Feb 2021

👍1

Ya, ini akan menjadi fitur yang bagus. Dan/atau cara cepat untuk menukar pemilik dengan kolaborator jika kolaborator "mengambil alih" tiket, tetapi pemilik aslinya ingin tetap terlibat.

Mike-Benoit pada 2 Mar 2021

👍2

Apakah halaman ini membantu?

0 / 5 - 0 peringkat