こんにちは、
元のチケット送信者を除外して、共同編集者にのみチケットを送信するなどの機能を追加していただけませんか。
これは、たとえば、チケットリクエストを実行する前に、共同編集者（上司である可能性があります）に別の承認を求める必要があり、元の送信者に表示させたくない場合に役立つことがあります。
あなたが私の要求を満たすことができることを願っています、
どうもありがとう
ロベルト
イタリア
rob-tv
👍1
全てのコメント3件
@ rob-tv
考えてみれば、所有者が共同編集者であるスレッドエントリから新しいチケットを作成し、チケットをリンクして簡単に参照できるようにすることができます。 このようにして、元の所有者が見ることができないCCへの完全に別個の通信があり、両方のチケットへの参照があります。
乾杯。
JediKev
2021年02月26日
試しましたが、いくつかの必須フィールド（チケットのソース、リクエスト、問題の概要など）に入力する必要があり、毎日多くのチケットを処理するたびに、[返信]ドロップダウンを選択するよりも少し遅く複雑になります。そして、最終的な「コラボレーター」の選択を選択します。
よろしく
rob-tv
2021年02月26日
👍1
はい、これは素晴らしい機能です。 および/または共同作業者がチケットを「引き継ぐ」が、元の所有者が引き続き関与したい場合に、所有者を共同作業者と交換する簡単な方法。
Mike-Benoit
2021年03月02日
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