你好，
我想知道您是否可以添加一个功能，例如仅向合作者发送票证，从而排除原始票证发送者。
有时这可能很有用，例如，如果您需要在执行票证请求之前向合作者（可能是您的老板）请求单独的授权，并且您不希望原始发件人看到它。
希望你能满足我的要求
多谢
罗伯托
意大利
rob-tv
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所有3条评论
@rob-tv
只是一个想法，您可以从所有者为协作者的线程条目中创建新票证，并且您可以链接票证，以便您可以轻松引用它们。 通过这种方式，您可以与原始所有者无法看到的 CC 进行完全单独的通信，并且您可以引用两张票证。
干杯。
JediKev
于 2021-02-26
我试过了，但每次你必须填写一些必填字段（工单来源、请求、问题摘要......）并且每天处理大量工单时，它比仅选择“回复”下拉菜单要慢一些，也更复杂并选择最终的“合作者”选项。
问候
rob-tv
于 2021-02-26
👍1
是的，这将是一个不错的功能。 和/或在合作者“接管”票证但原始所有者仍希望参与的情况下，将所有者与合作者交换的快速方法。
Mike-Benoit
于 2021-03-02
👍2
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最有用的评论
是的，这将是一个不错的功能。 和/或在合作者“接管”票证但原始所有者仍希望参与的情况下，将所有者与合作者交换的快速方法。