Osticket: 共同編集者フィールドをSCPチケット作成フォームに追加します

私は同じ質問をしようとしていたので、最初に見ることにしました。 あなたは実際に、管理者ではなく、エンドユーザーがチケットを作成することについて話しているのですか？ これも私が探しているものです。

私の理解では、エージェントによる新しいチケットでは、共同作業者をインラインで追加できるはずです。

確かにそれは私が求めたものです。 スタッフメンバーが新しいチケットを作成するときに、共同編集者を直接追加できます。

Le 15 mai 2014 18：39、 JaredHancocknotifications @github.comaécrit：
私の理解では、エージェントによる新しいチケットでは、共同作業者をインラインで追加できるはずです。

このメールに直接返信するか、GitHubで表示してください。
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -43233987

私が探しているのは似ていますが、今回はエージェントではありません。 私たちの会社では、最初にWebフォームからのみチケットを作成することを制限しているため、ユーザーは件名にぎこちないものを送信しません。 トピックに応じて選択する科目のリストを作成しました。 場合によっては、チケットに他の人を含める必要がありますが、現時点では、これは電子メールから送信する場合にのみ実行できます。 ですから、私の質問は、最初にWebからチケットを作成する人は誰でも、共同作業者を含めることができるということでした。

フォームを作成し、そのためにチケットフィルターを使用するつもりでしたが、機能しないことに気付きました。 私たちは両方とも同じことを求めていますが、異なる視点からです。 今より明確に？

はい、確かに、これは同じアプローチです。
また、Webインターフェイスを使用するエンドユーザーの場合、共同編集者を追加する機能も非常に重要です。

私は完全に同意します。

日付：2014年5月16日金曜日05:39:00 -0700
差出人： [email protected]
宛先：osTicket-1。 [email protected]
CC：アレックス。 [email protected]
件名：Re：[osTicket-1.8]共同編集者フィールドをSCPチケット作成フォームに追加します（＃771）

私が探しているのは似ていますが、今回はエージェントではありません。 私たちの会社では、最初にWebフォームからのみチケットを作成することを制限しているため、ユーザーは件名にぎこちないものを送信しません。 トピックに応じて選択する科目のリストを作成しました。 場合によっては、チケットに他の人を含める必要がありますが、現時点では、これは電子メールから送信する場合にのみ実行できます。 ですから、私の質問は、最初にWebからチケットを作成する人は誰でも、共同作業者を含めることができるということでした。

フォームを作成し、そのためにチケットフィルターを使用するつもりでしたが、機能しないことに気付きました。 私たちは両方とも同じことを求めていますが、異なる視点からです。 今より明確に？

—
このメールに直接返信するか、GitHubで表示してください。

@greezybacon久しぶりですが、この機能リクエストはまだデシジョンテーブルにありますか、それとも「キッチン」で準備中ですか？

現在、コーディングされていません。 私たちはそれが必要だということに同意します。 私たちは開発者の非常に小さなチームです。 あなたがそれを突き刺したいのであれば、それは機能を動かすのに役立ちます。

@greezybacon ：これも必要です。ここで私たちの1人に手伝ってもらえれば幸いです。 どうすればいいのか教えてください。

こんにちは

この機能はまもなく利用可能になると思いますか？

この機能を作成しましたが、送信方法がわかりません。 開発者からの返信がありましたら、リリースできます。

いいね、ありがとう。

あなたがすぐに答えを持っていることを願っています。

1. プロジェクトをフォークする
2. 変更を加えます。
3. [機能を機能させるために必要な変更を加えて]プルリクエストを送信します。

@prasenjeetp開発者から何か聞いたことはありますか？

+1

私はそれ以来、私たちのニーズに合わせてそれをカスタマイズしていません。 生活がとても楽になりました
以来

2014年12月5日金曜日02：36Balmo [email protected]は次のように書いています。

+1

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このメールに直接返信するか、GitHubで表示してください
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65703702
。

@prasenjeetp開発者がコードを使用してこれをすべての人に実現するかどうかを決定できるように、そのファイルへの変更をここに含めない理由はありますか？

そのような理由はありません。 喜んでいただきます。 私たちが正しいことを行っているかどうかわからない
ただし、変更を送信する方法。 それを調べます

2014年12月5日金曜日21： [email protected]は次のように書いています。

@prasenjeetphttps ：//github.com/prasenjeetpそうしない理由
そのファイルへの変更をここに含めて、開発者が自分たちが
あなたのコードを使ってこれを誰にとっても現実にしたいですか？

—
このメールに直接返信するか、GitHubで表示してください
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65811037
。

@prasenjeetp私たちの多くもこのようなものを探しているので、それは素晴らしいことです。

私はこれの方法を見つけました。
新しいチケット作成フォームにカンマで区切ったメールIDを追加するだけです。
できます！

@ aravind089あなたの方法は私にはうまくいきませんでした。 管理セクションまたはユーザーセクションからの新しいチケット作成フォーム

@prasenjeetpパッチファイル、またはコードが実装されている場所へのリンクを投稿することさえできれば、他の人がそれを見て、osTicketに入れるのを手伝うことができます

謝罪いたします。 私がこれを割り当てたチームメイトは、それをし損ねました。 私
リクエストを別の人に転送し、来週これを完了することを望んでいます。
2016年1月30日午後2時26分、「TimWhite」 [email protected]は次のように書いています。

@prasenjeetphttps ： //github.com/prasenjeetp投稿できれば
パッチファイル、またはコードが実装されている場所へのリンク、その他
それを見て、osTicketに入れるのを手伝うことができます

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このメールに直接返信するか、GitHubで表示してください
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -177109352
。

こんにちは、お願いします。エージェントからの作成フォームに共同編集者を追加するニュースはありますか？
ありがとう
Harvy76

1年が経過しました。ここでのニュース、 @ prasenjeetp 1.9 osticketの変更がある場合は、余分なコーディングを避けるために私のメールに送信できます。事前に感謝します。

こんにちは、私はOsticket 1.10を使用していますが、クライアントがWebパネルからチケットを作成するときに共同編集者を追加する方法に関する更新はありますか？

2014年から作成された号、今4年！ 座って永遠に待ち始めます@ dharsini3118

私はまだそれを待っています:)

ええ、私たちはすでにナンセンスがここで問題を起こすことを知っているので、うーん、多分私はそれをもっと真剣に受け止めて、私のフォークで自分のパッチを作らなければなりません。

残念ながら、今のところ私は24時間年中無休のインターネット接続をあまりうまく持っていません。 @ alexdel35と@ dharsini3118私はそれで動作することを約束します。次のtarjetは確かにhttps://github.com/venenux/simpleticket109になります

@mckaygerhard
osTicketのクローンを作成し、自分の名前で再リリースしますか？ 素晴らしい。 私はあなたがあなたのプロジェクトで幸運を祈っています。

あなたはここでの努力を悪口にしたいですか？ それほど素晴らしいではありません。 他の場所でやってください。

主題にとどまりなさい。 このスレッドの主題は、このプロジェクトの個人的なクローンではなく、「SCPチケット作成フォームに共同作業者フィールドを追加する」です。

ありがとう。

@mckaygerhard @ntozierは正しいと思います。少しリラックスする必要があるという点で、 あなたはあなたがコミュニティに入れたものを手に入れます、そして今あなたは_たくさんの_否定性を出しているのです。

@ dharsini3118 @ alexdel35
この機能はv1.11.0rc1に含まれる予定ですので、ご期待ください。 😃

乾杯。

こんにちは@JediKevですが、多くのユーザーが反対しています！ コメントありがとうございますが、私は過去に包括的に作成されたコードをサポートしようとしています。もちろん、その瞬間、私は優れたプログラマーではなく、プログラマーでもありません。

前のコメントについては、オープンソースですよね？ だから私にさせてください！

@mckaygerhard私はそれについてコメントするつもりはありません....すごい

私はosticketをリリースしません。ただ自分の道を作って、誰かがそれを見て使用できるなら！ 男性お願いします！

および別のメモ：

<strong i="6">@dharsini3118</strong> <strong i="7">@alexdel35</strong> This feature will be included in v1.11.0rc1 so please stay tuned!

4年以上パフ？ 「テスト」ではなく、本番環境で安定して使用します

久しぶりにもう少し待つことができます。

osTicketは、私たちが何も主張できない無料の優れたオープンソースヘルプデスクソリューションを提供してくれました。 私たちはただ尋ねて待つことができます。

見た目は古いかもしれませんが、待望の機能のほとんどはすでに利用可能です。

@ alexdel35

UI / UXは近い将来完全に変更されますので、ご期待ください。

乾杯。

こんにちは@ JediKev 、1.11.0rc1リリースの見積もりをもらえますか？ 機能CCを待っています。

@ dharsini3118その質問に答える最良の答えは「すぐに」です

こんにちは@ntozier 、そして「すぐに」は今年自体を意味しますか？
助けてくれてありがとう。

@ satyadev23

7月中旬・下旬のように「まもなく」。

乾杯。

こんにちは@ JediKev @ ntozier 、私はすでに新しいバージョン1.11をインストールしています。クライアントがチケットを作成しているときに、Webフォームにccを追加する方法を教えてください。

@ dharsini3118まだリリースされていないバージョンをどのようにインストールしたかわからない。
1.11rc1がリリースされましたが、これはバグのあるリリース候補にすぎません。

7月が過ぎました！ 年は最後の数ヶ月です！ その「すぐに」は「遅い」ようです

過去に1.10がまだ「rc」であったとき、最近のバージョンにバグがあるので、推奨は「最新バージョン1.10をインストールする」だったことを思い出しますか？

@ dharsini3118

ADD CCオプションは、クライアントポータル用ではなく、エージェントパネル専用です。

乾杯。

こんにちは@JediKevその点を明確にしてくれてありがとう、それは理にかなっています..たとえば、クライアントが電子メールを送信してチケットを作成できる場合、またはまだ登録されていない場合！ CCがすべてのクライアントに対応している場合、これはメール配信インターフェイスのように聞こえます。

私はあなたの「ダウンハンド」 @JediKevに迷惑をかけました、申し訳ありませんが、この問題と質問はすべてのメールコラボレーターに向けられています。 ！！ わかりました@JediKev ？

これは、エージェントがチケットを作成するときと同じように、エンドユーザーがチケット作成ステップで共同編集者を追加できるときにリリースされますか？

@rolltidehero

これは私たちの開発ロードマップの機能なので、最終的にはそうだと思います。 この機能の開発日やリリース日は決まっていないので、今のところ、それは私たちがそれに近づいたときです。

乾杯。

ねえ@JediKev 、この機能のリリース日に関する更新はありますか？

@logmsf

いや、それはまだ私たちのリストにあります。 v2.0以降まで、（現在取り組んでいるもの以外の）新しい機能は追加しないと思います。 コードベース全体を書き直しているので、完了したら、新しいコードベースに新しい機能を追加し始めます。

乾杯。