Osticket: Добавьте поле «Соавторы» в форму создания заявки SCP.

Я собирался задать тот же вопрос и решил сначала посмотреть. Вы на самом деле говорите о конечных пользователях, создающих тикет, а не об администраторах, верно? Это то, что я тоже ищу.

Насколько я понимаю, новый тикет от агентов должен позволять добавлять соавторов в процессе.

Действительно, это то, о чем я просил. Возможность добавлять соавторов напрямую, когда сотрудник создает новый тикет.

15 мая 2014 г., 18:39, Джаред Хэнкок, [email protected] , запись:
Насколько я понимаю, новый тикет от агентов должен позволять добавлять соавторов в процессе.

Ответьте на это письмо напрямую или просмотрите его на GitHub:
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -43233987

То, что я ищу, похоже, однако, на этот раз это не агент. В нашей компании мы ограничиваем первое создание заявок только из веб-форм, чтобы пользователи не присылали нам тарабарщину в строке темы. Мы создали список предметов, которые они выбирают в зависимости от темы. Иногда им нужно включить в заявку других людей, но в настоящее время это можно сделать только при отправке с электронной почты. Итак, мой вопрос был о том, что любой, кто впервые создаст тикет из Интернета, сможет также включить соавторов.

Я собирался создать форму, а затем использовать для этого фильтры билетов, но понял, что это не сработает. Мы оба просим об одном и том же, но с разных точек зрения. Теперь яснее?

Да, действительно, это тот же подход.
И несомненно, что возможность добавления соавторов также очень важна, когда вы являетесь конечным пользователем, использующим веб-интерфейс.

Я полностью согласен.

Дата: Пт, 16 мая 2014 г. 05:39:00 -07:00
От: уведомления@github.com
Кому: osTicket-1. [email protected]
КЧ: алекс. [email protected]
Тема: Re: [osTicket-1.8] Добавить поле «Соавторы» в форму создания заявки SCP (#771)

То, что я ищу, похоже, однако, на этот раз это не агент. В нашей компании мы ограничиваем первое создание заявок только из веб-форм, чтобы пользователи не присылали нам тарабарщину в строке темы. Мы создали список предметов, которые они выбирают в зависимости от темы. Иногда им нужно включить в заявку других людей, но в настоящее время это можно сделать только при отправке с электронной почты. Итак, мой вопрос был о том, что любой, кто впервые создаст тикет из Интернета, сможет также включить соавторов.

Я собирался создать форму, а затем использовать для этого фильтры билетов, но понял, что это не сработает. Мы оба просим об одном и том же, но с разных точек зрения. Теперь яснее?

—
Ответьте на это письмо напрямую или просмотрите его на GitHub.

@greezybacon Я знаю, что это было давно, но этот запрос функции все еще находится на столе принятия решения или сейчас готовится «кухня»?

В данный момент не кодируется. Я согласен, что он нам нужен. Мы очень маленькая команда разработчиков. Если вы хотите попробовать, это поможет запустить эту функцию.

@greezybacon : Нам это тоже нужно, и мы будем рады, если кто-нибудь из нас поможет. Дайте мне знать, как мы должны это сделать.

Привет

Как вы думаете, эти функции будут доступны в ближайшее время?

Мы создали эту функцию, но не знаем, как ее отправить. Как только я получу ответ от разработчика, мы сможем выпустить.

Приятно спасибо.

Надеюсь, у вас будет ответ быстро.

1. Форкнуть проект
2. внесите свои изменения.
3. Разместите запрос на вытягивание [с вашими изменениями, необходимыми для работы функции].

@prasenjeetp Вы уже слышали что-нибудь от разработчика?

+1

Я этого не делал, но с тех пор настроил его для наших нужд. Очень упростил жизнь
поскольку

В пятницу, 5 декабря 2014 г., 02:36, Балмо Лопес, [email protected] , написал:

+1

—
Ответьте на это письмо напрямую или просмотрите его на GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65703702
.

@prasenjeetp есть ли причина, по которой вы не включили бы сюда свои изменения в этот файл, чтобы разработчики могли решить, хотят ли они использовать ваш код, чтобы сделать это реальностью для всех?

Нет такой причины. Буду рад. Не уверен, что мы следуем правильному
способ отправки изменений. рассмотрю это

В пятницу, 5 декабря 2014 г., в 21:38 [email protected] написал:

@prasenjeetp https://github.com/prasenjeetp любая причина, по которой вы бы этого не сделали
включите ваше изменение в этот файл здесь, чтобы разработчики могли решить, если они
хотите использовать свой код, чтобы сделать это реальностью для всех?

—
Ответьте на это письмо напрямую или просмотрите его на GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65811037
.

@prasenjeetp Это будет здорово, так как многие из нас тоже ищут что-то подобное.

Я нашел способ для этого.
Просто добавьте идентификаторы электронной почты через запятую в форму создания нового тикета.
Оно работает!

@ aravind089 Ваш метод мне не помог. Новая форма создания тикета из административного раздела или из пользовательских разделов

@prasenjeetp Если бы вы могли даже опубликовать файлы патчей или ссылку на то, где был реализован ваш код, то другие могли бы посмотреть на него и помочь добавить его в osTicket.

Мои извинения. Товарищ по команде, которому я поручил это, пропустил это. я
отправили запрос другому и надеемся сделать это на следующей неделе.
30 января 2016 г., 14:26, «Тим Уайт» уведомление[email protected] написал:

@prasenjeetp https://github.com/prasenjeetp Если бы вы могли опубликовать
патч-файлы или ссылку на то, где был реализован ваш код, а затем другие
можете посмотреть на него и помочь получить его в osTicket

—
Ответьте на это письмо напрямую или просмотрите его на GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -177109352
.

Здравствуйте, пожалуйста, какие-нибудь новости о добавлении соавтора в форму создания от агента?
Спасибо
Харви76

прошел год, любые новости сюда, @prasenjeetp , если у вас есть какая-либо модификация для 1.9 osticket, можете прислать мне на почту.. во избежание лишнего кодирования.. заранее спасибо..

Здравствуйте, я использую Osticket 1.10, какие-нибудь обновления о том, как добавлять соавторов, когда клиенты создают заявку из веб-панели?

выпуск создается с 2014 года, щас 4 года! садись и начинай ждать вечно @dharsini3118

Я все еще жду этого :)

да, как мы уже знаем, это ерунда, создайте здесь проблему, ммм, может быть, я должен отнестись к этому более серьезно и сделал свой собственный патч в своем форке ..

К сожалению, сейчас у меня нет круглосуточного подключения к Интернету, так что, @alexdel35 и @dharsini3118 , я обещаю, что буду работать с этим, убедитесь, что в должное время, как уже отмечалось, я немного поработал в последние месяцы над некоторыми плагинами .. так что мой следующая цель точно будет https://github.com/venenux/simpleticket109

@маккейгерхард
Вы хотите клонировать osTicket и перевыпустить его под своим именем? Фантастика. Желаю вам удачи с вашим проектом.

Вы хотите ругать усилия здесь? Не так уж и фантастично. Пожалуйста, сделайте это в другом месте.

Оставайтесь в теме. Тема этой ветки — «Добавить поле соавторов в форму создания заявки SCP», а не ваш личный клон этого проекта.

Спасибо.

@mckaygerhard Я думаю, что @ntozier прав в том, что тебе нужно немного расслабиться. Вы получаете то, что вкладываете в сообщество, и прямо сейчас вы выпускаете _много_ негатива.

@dharsini3118 @alexdel35
Эта функция будет включена в v1.11.0rc1 , так что следите за обновлениями! 😃

Ваше здоровье.

привет @JediKev, но многие пользователи не согласны! спасибо за ваш комментарий, но я пытался в прошлом использовать включительно сделанный код, конечно, в тот момент я не был хорошим программистом, и я не программист, необходимость заставила меня сделать как один..

о предыдущем комментарии, это с открытым исходным кодом, верно? так позволь мне быть!

@mckaygerhard Я даже не буду это комментировать.... вау

я не выпускаю osticket, просто делаю свой путь, и если кто-то может его увидеть и использовать! пожалуйста мужики!

и еще одно примечание:

<strong i="6">@dharsini3118</strong> <strong i="7">@alexdel35</strong> This feature will be included in v1.11.0rc1 so please stay tuned!

пффф еще 4 года? мы используем стабильный в производстве, а не "тестировании"

После столь долгого времени я могу подождать еще немного.

osTicket бесплатно предоставил нам хорошее решение службы поддержки с открытым исходным кодом, поэтому мы НЕ МОЖЕМ ни на что претендовать. Мы можем просто спросить и подождать.

Это хорошая платформа, возможно, со старым внешним видом, но большинство ожидаемых функций уже доступны.

@alexdel35

UI/UX полностью изменится в ближайшем будущем, так что следите за обновлениями.

Ваше здоровье.

Привет @JediKev , могу ли я получить оценку выпуска 1.11.0rc1? Ждем функцию CC.

@ dharsini3118 лучший ответ, который вы получите на этот вопрос, - «Скоро»

Привет @ntozier , а "скоро" означает сам этот год, пожалуйста?
Спасибо за помощь.

@satyadev23

«Скоро» — к середине/концу июля.

Ваше здоровье.

Привет @JediKev @ntozier , я уже установил новую версию 1.11, не могли бы вы помочь, как добавить копию в веб-форму, когда клиент создает заявку?

@ dharsini3118 не знаю, как вы установили версию, которая еще не выпущена.
Версия 1.11rc1 вышла, но это всего лишь кандидат на выпуск с ошибками.

Июль прошел! год в длившихся месяцах! что "скоро" кажется "поздно"

Я помню, что в прошлом, когда 1.10 все еще была «rc», рекомендацией было «установить самую последнюю версию 1.10», теперь, когда последние версии содержат ошибки?

@dharsini3118

Параметр ADD CC не для клиентского портала, а только для панели агента.

Ваше здоровье.

привет @JediKev, спасибо за разъяснение этого момента, это имеет смысл .. например, если какой-либо клиент может отправлять электронную почту и делать билеты или все еще не зарегистрирован! и если CC подходит для любого клиента, это звучит как интерфейс доставки почты!

Я заметил вашу «нижнюю руку» @JediKev , извините за вас, но эта проблема и вопрос предназначены для любых сотрудников почты .. поэтому мое мнение также было опубликовано, что новая версия будет «скоро», и с тех пор прошло много месяцев. ! хорошо @JediKev ?

Будет ли это выпущено, когда конечные пользователи смогут добавлять соавторов на этапе создания заявки, как это могут сделать агенты при создании заявки?

@rolltidehero

Это функция в нашей дорожной карте разработки, поэтому я бы сказал, что в конечном итоге да. Для этой функции нет ни установленной даты разработки, ни даты выпуска, поэтому на данный момент это происходит всякий раз, когда мы к ней прикасаемся.

Ваше здоровье.

Привет, @JediKev , какие-нибудь новости относительно даты выпуска этой функции?

@logmsf

Нет, он все еще в нашем списке. Я считаю, что мы не добавляем никаких новых функций (кроме тех, над которыми мы сейчас работаем) до версии 2.0. Мы переписываем всю кодовую базу, поэтому, как только мы закончим, мы начнем добавлять новые функции в новую кодовую базу.

Ваше здоровье.