Osticket: 将合作者字段添加到 SCP 工单创建表单

我正要问同样的问题，我决定先看看。 您实际上是在谈论最终用户创建票证而不是管理员，对吗？ 这也是我正在寻找的东西。

我的理解是代理的新票应该允许内联添加协作者

确实，这正是我所要求的。 当员工创建新工单时，可以直接添加协作者。

2014 年 5 月 15 日 18:39，Jared Hancock通知@github.com 一个 écrit：
我的理解是代理的新票应该允许内联添加协作者

直接回复此邮件或在 GitHub 上查看：
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -43233987

我正在寻找的是类似的，但是这一次，它不是代理。 在我们公司，我们首先限制仅从 Web 表单创建票证，因此用户不会在主题行中向我们发送胡言乱语。 我们根据主题创建了他们选择的主题列表。 有时，他们需要在工单中包括其他人，但此时只能通过电子邮件发送。 所以我的问题是关于任何首先从网络创建票证的人也能够包括合作者。

我打算创建一个表单，然后为此使用票证过滤器，但我意识到它不起作用。 我们都要求同样的东西，但从不同的角度。 现在更清楚了吗？

是的，确实，这是相同的方法。
可以肯定的是，当您是使用 Web 界面的最终用户时，添加协作者的能力也非常重要。

我完全同意。

日期：2014 年 5 月 16 日星期五 05:39:00 -0700
来自： [email protected]
至：osTicket-1。 [email protected]
抄送：亚历克斯。 [email protected]
主题：回复：[osTicket-1.8] 将合作者字段添加到 SCP 票证创建表单 (#771)

我正在寻找的是类似的，但是这一次，它不是代理。 在我们公司，我们首先限制仅从 Web 表单创建票证，因此用户不会在主题行中向我们发送胡言乱语。 我们根据主题创建了他们选择的主题列表。 有时，他们需要在工单中包括其他人，但此时只能通过电子邮件发送。 所以我的问题是关于任何首先从网络创建票证的人也能够包括合作者。

我打算创建一个表单，然后为此使用票证过滤器，但我意识到它不起作用。 我们都要求同样的东西，但从不同的角度。 现在更清楚了吗？

—
直接回复此邮件或在 GitHub 上查看。

@greezybacon我知道已经有一段时间了，但是这个功能请求是还在决策表上还是现在在“厨房”准备好？

暂时没有编码。 我同意我们需要它。 我们是一个非常小的开发团队。 如果您想尝试一下，这将有助于使功能滚动。

@greezybacon ：我们也需要这个，很高兴我们中的一个在这里帮忙。 让我知道我们应该如何去做。

你好

您认为此功能会很快推出吗？

我们已创建此功能，但不知道如何提交。 一旦我收到开发人员的回复，我们就可以发布了。

好的谢谢。

希望您能尽快得到答复。

1. 分叉项目
2. 做出改变。
3. 提出拉取请求 [包含使该功能正常工作所需的更改]。

@prasenjeetp你有没有从开发者那里听到任何消息？

+1

从那以后，我还没有根据我们的需要对其进行定制。 让生活变得非常轻松
自从

在 2014 年 12 月 5 日星期五 02:36 巴尔莫洛佩兹通知@github.com 写道：

+1

—
直接回复此邮件或在 GitHub 上查看
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65703702
.

@prasenjeetp有什么理由你不会在此处包含对该文件的更改，以便开发人员可以决定是否要使用你的代码来让每个人都能实现这一点？

没有这个理由。 会很乐意。 不确定我们是否遵循正确的
提交更改的方法。 会调查的

2014 年 12 月 5 日星期五 21:38 ntozier [email protected]写道：

@prasenjeetp https://github.com/prasenjeetp你为什么不这样做
在此处包含您对该文件的更改，以便开发人员可以决定他们是否
想使用您的代码让每个人都能实现这一目标吗？

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直接回复此邮件或在 GitHub 上查看
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65811037
.

@prasenjeetp这将是一件好事，因为我们中的许多人也在寻找这样的东西。

我已经找到了一种方法。
只需在新的工单创建表单中添加以逗号分隔的电子邮件 ID。
有用！

@aravind089你的方法对我不起作用。 来自管理部分或用户部分的新工单创建表单

@prasenjeetp如果您甚至可以发布补丁文件，或指向您的代码已实施位置的链接，那么其他人可以查看它并帮助将其放入 osTicket

我很抱歉。 我分配给这个的队友错过了它。 一世
已将请求转发给另一个，并希望在下周完成。
2016 年 1 月 30 日下午 2:26，“Tim White” [email protected]写道：

@prasenjeetp https://github.com/prasenjeetp如果你能发帖
补丁文件，或者你的代码已经实现的链接，然后是其他的
可以查看并帮助将其放入 osTicket

—
直接回复此邮件或在 GitHub 上查看
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -177109352
.

您好，请问有关于代理创建表单添加合作者的消息吗？
谢谢
哈维76

一年过去了，这里有任何消息， @prasenjeetp ，如果您对 1.9 osticket 有任何修改可以发送到我的邮件.. 以避免额外的编码.. 在此先感谢..

您好，我正在使用 Osticket 1.10，有关当客户从 Web 面板创建工单时如何添加协作者的任何更新？

自 2014 年以来创建的问题，现在 4 年！ 坐下来开始永远等待@dharsini3118

我还在等那个:)

是的，因为我们已经知道这里是胡说八道，嗯，也许我必须更认真地对待这一点，并在我的叉子中制作我自己的补丁..

不幸的是，现在我没有 24/7 的互联网连接， @alexdel35和@dharsini3118我保证我会处理这个问题，请务必注意，我在过去几个月里围绕一些插件做了一些工作.. 所以我的下一个 tarjet 肯定是https://github.com/venenux/simplecket109

@mckaygerhard
您想克隆 osTicket 并以您自己的名义重新发布吗？ 极好的。 祝你项目顺利。

你想坏嘴里的努力吗？ 没那么棒。 请在其他地方做。

保持主题。 此线程的主题是“将合作者字段添加到 SCP 票证创建表单”，而不是您对该项目的个人克隆。

谢谢你。

@mckaygerhard我认为@ntozier是对的，因为您需要放松一下。 你把你投入到社区中的东西拿出来，而现在你正在散发出大量的消极情绪。

@dharsini3118 @alexdel35
此功能将包含在v1.11.0rc1中，敬请期待！ 😃

干杯。

嗨@JediKev ，但许多用户不同意！ 感谢您的评论，但我过去尝试过以包容性方式制作代码，当然在那一刻我不是优秀的程序员，我也不是程序员，这种需要迫使我成为一个..

关于之前的评论，它是开源的吗？ 就让我吧！

@mckaygerhard我什至不会对此发表评论......哇

我不发布 osticket 只是让我的路径，如果有人 ike 可以看到并使用它！ 请男人！

还有另一个注意事项：

<strong i="6">@dharsini3118</strong> <strong i="7">@alexdel35</strong> This feature will be included in v1.11.0rc1 so please stay tuned!

再吹4年？ 我们在生产中使用稳定，而不是“测试”

过了这么久，我可以再等一会儿。

osTicket 为我们免费提供了一个很好的开源帮助台解决方案，因为我们不能要求任何东西。 我们只能问和等待。

这是一个很好的平台，可能看起来很旧，但大多数期待的功能已经可用。

@alexdel35

UI/UX 将在不久的将来完全改变，敬请期待。

干杯。

嗨@JediKev ，我可以估计 1.11.0rc1 版本吗？ 我们正在等待功能 CC。

@dharsini3118对该问题的最佳答案是“很快”

嗨@ntozier ，请问“很快”是指今年本身吗？
感谢您的帮助。

@satyadev23

“很快”，如七月中旬/月底。

干杯。

@JediKev @ntozier嗨，我已经安装了新版本 1.11，您能帮忙了解如何在客户创建票证时在 Web 表单上添加 cc 吗？

@dharsini3118不确定您如何安装尚未发布的版本。
1.11rc1 已经发布，但这只是一个有缺陷的候选版本。

七月过去了！ 一年过去了几个月！ “很快”似乎“迟到了”

我记得过去当 1.10 仍然是“rc”时，建议是“安装最新版本 1.10”，现在最新版本有问题？

@dharsini3118

ADD CC 选项不适用于客户端门户，仅适用于代理面板。

干杯。

嗨@JediKev感谢您澄清这一点，这是有道理的。例如，如果任何客户可以发出电子邮件并制作票证，或者仍未注册！ 如果 CC 可以用于任何客户端，这听起来像是一个邮件传递界面！

我注意到你的“下手” @JediKev ，对不起，但这个问题和问题是针对任何邮件合作者的。这就是为什么我的下手，也发布了新版本将“很快”推出，并且从那以后已经过去了好几个月！ 好的@JediKev ？

当最终用户可以在创建工单时添加协作者，就像代理在创建工单时一样，这是否会发布？

@rolltidehero

这是我们开发路线图中的一个功能，所以我最终会说，是的。 此功能没有固定的开发日期或发布日期，因此，目前，它只是在我们开始使用它的时候。

干杯。

嘿@JediKev ，有关此功能的发布日期的任何更新吗？

@logmsf

不，它仍然在我们的名单上。 我相信直到 v2.0 之后我们才会添加任何新功能（除了我们目前正在开发的功能）。 我们正在重写整个代码库，因此一旦完成，我们将开始在新代码库中添加新功能。

干杯。