Osticket: SCP 티켓 생성 양식에 협력자 필드 추가

나는 같은 질문을 하려고 했고 먼저 보기로 결정했습니다. 실제로 관리자가 아닌 최종 사용자가 티켓을 만드는 것에 대해 이야기하고 있습니까? 이것은 저도 찾고 있는 것입니다.

내 이해는 상담원의 새 티켓이 공동 작업자를 인라인으로 추가할 수 있어야 한다는 것입니다.

사실 제가 요청한 것입니다. 직원이 새 티켓을 만들 때 공동 작업자를 직접 추가할 수 있습니다.

Le 15 mai 2014 18:39, Jared Hancock [email protected] a écrit:
내 이해는 상담원의 새 티켓이 공동 작업자를 인라인으로 추가할 수 있어야 한다는 것입니다.

이 이메일에 직접 답장하거나 GitHub에서 확인하세요.
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -43233987

내가 찾는 것은 비슷하지만 이번에는 에이전트가 아닙니다. 우리 회사에서는 사용자가 제목 줄에 횡설수설을 보내지 않도록 웹 양식에서만 티켓을 먼저 만드는 것을 제한합니다. 주제에 따라 선택하는 주제 목록을 만들었습니다. 때때로 그들은 티켓에 다른 사람들을 포함시켜야 하지만 이것은 이메일에서 보낼 때만 수행할 수 있습니다. 그래서 내 질문은 웹에서 처음으로 티켓을 생성하는 사람이 공동 작업자도 포함할 수 있는지에 관한 것입니다.

양식을 만든 다음 이에 대한 티켓 필터를 사용하려고 했지만 작동하지 않는다는 것을 깨달았습니다. 우리는 둘 다 같은 것을 요구하지만 다른 관점에서 요구하고 있습니다. 이제 더 명확해 졌습니까?

예, 이것은 동일한 접근 방식입니다.
또한 웹 인터페이스를 사용하는 최종 사용자인 경우 공동 작업자를 추가하는 기능도 매우 중요합니다.

난 전적으로 동의합니다.

날짜: 2014년 5월 16일 금요일 05:39:00 -0700
보낸 사람: 알림@github.com
받는 사람: osTicket-1. [email protected]
CC: 알렉스. [email protected]
제목: Re: [osTicket-1.8] SCP 티켓 생성 양식에 협력자 필드 추가(#771)

내가 찾는 것은 비슷하지만 이번에는 에이전트가 아닙니다. 우리 회사에서는 사용자가 제목 줄에 횡설수설을 보내지 않도록 웹 양식에서만 티켓을 먼저 만드는 것을 제한합니다. 주제에 따라 선택하는 주제 목록을 만들었습니다. 때때로 그들은 티켓에 다른 사람들을 포함시켜야 하지만 이것은 이메일에서 보낼 때만 수행할 수 있습니다. 그래서 내 질문은 웹에서 처음으로 티켓을 생성하는 사람이 공동 작업자도 포함할 수 있는지에 관한 것입니다.

양식을 만든 다음 이에 대한 티켓 필터를 사용하려고 했지만 작동하지 않는다는 것을 깨달았습니다. 우리는 둘 다 같은 것을 요구하지만 다른 관점에서 요구하고 있습니다. 이제 더 명확해 졌습니까?

—
이 이메일에 직접 답장하거나 GitHub에서 확인하세요.

@greezybacon 오랜 시간이 지난 것으로 알고 있지만 이 기능 요청이 여전히 의사결정 테이블에 있습니까? 아니면 지금 '주방'이 준비 중입니까?

현재 코딩이 되지 않고 있습니다. 우리가 필요하다는 데 동의합니다. 우리는 아주 작은 개발자 팀입니다. 그것을 찔러보고 싶다면 기능을 롤링하는 데 도움이 될 것입니다.

@greezybacon : 이것도 필요하며 여기에서 우리 중 한 명이 도움을 받게 되어 기쁩니다. 어떻게 해야 하는지 알려주세요.

안녕하세요

이 기능이 곧 제공될 것이라고 생각하십니까?

이 기능을 만들었지만 제출 방법을 모릅니다. 개발자로부터 답장을 받으면 출시할 수 있습니다.

좋은 감사합니다.

빠른 답변 부탁드립니다.

1. 프로젝트 포크
2. 변경하십시오.
3. [기능을 작동시키는 데 필요한 변경 사항과 함께] pull 요청을 하십시오.

@prasenjeetp 아직 개발자로부터 소식을 듣지 못하셨습니까?

+1

나는 없었지만 그 이후로 우리의 필요에 맞게 맞춤화했습니다. 삶을 아주 쉽게 만들었습니다
~부터

2014년 12월 5일 금요일 02:36 Balmo Lopez [email protected] 에서 다음과 같이 썼습니다.

+1

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이 이메일에 직접 답장하거나 GitHub에서 확인하세요.
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65703702
.

@prasenjeetp 개발자 가 코드를 사용하여 모든 사람을 위한 현실로 만들 것인지 결정할 수 있도록 해당 파일에 대한 변경 사항을 여기에 포함하지 않는 이유가 무엇입니까?

그런 이유가 없습니다. 기뻐할 것입니다. 우리가 옳은 일을 하고 있는지 확실하지 않습니다
변경 사항을 제출하는 방법. 그것을 조사할 것이다

2014년 12월 5일 금요일 21:38 ntzier [email protected] 에서 다음과 같이 썼습니다.

@prasenjeetp https://github.com/prasenjeetp 당신이 하지 않을 이유
여기에 해당 파일에 대한 변경 사항을 포함하여 개발자가
코드를 사용하여 모든 사람이 이를 현실로 만들고 싶으신가요?

—
이 이메일에 직접 답장하거나 GitHub에서 확인하세요.
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65811037
.

@prasenjeetp 우리 중 많은 사람들이 이와 같은 것을 찾고 있기 때문에 좋은 일이 될 것입니다.

방법을 찾았습니다.
새 티켓 생성 양식에 쉼표로 구분된 이메일 ID를 추가하기만 하면 됩니다.
효과가있다!

@aravind089 당신의 방법은 저에게 효과가 없었습니다. 관리 섹션 또는 사용자 섹션의 새 티켓 생성 양식

@prasenjeetp 패치 파일을 게시하거나 코드가 구현된 링크를 게시할 수 있다면 다른 사람들이 이를 보고 osTicket에 가져오는 데 도움을 줄 수 있습니다.

죄송합니다. 내가 이것을 할당한 팀원은 그것을 하지 않았다. 나
요청을 다른 사람에게 전달했으며 다음 주에 완료되기를 바랍니다.
2016년 1월 30일 오후 2시 26분에 "Tim White" [email protected] 이 다음과 같이 썼습니다.

@prasenjeetp https://github.com/prasenjeetp 게시할 수 있다면
패치 파일 또는 코드가 구현된 위치에 대한 링크
그것을보고 osTicket에 들어가는 것을 도울 수 있습니다.

—
이 이메일에 직접 답장하거나 GitHub에서 확인하세요.
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -177109352
.

안녕하세요, 에이전트로부터 생성 양식에 추가 협력자에 대한 소식이 있습니까?
감사합니다
하비76

1년이 지났습니다. @prasenjeetp 1.9 osticket 에 대한 수정 사항이 있으면 내 메일로 보낼 수 있습니다. 추가 코딩을 피하기 위해 .. 미리 감사드립니다.

안녕하세요, 저는 Osticket 1.10을 사용하고 있습니다. 클라이언트가 웹 패널에서 티켓을 생성할 때 협력자를 추가하는 방법에 대한 업데이트가 있습니까?

2014년 창간호, 이제 4년차! 앉아서 영원히 기다리기 시작합니다 @dharsini3118

나는 아직도 그것을 기다리고 있습니다 :)

예, 우리는 이미 말도 안되는 소리가 있다는 것을 알고 있기 때문에 여기에 문제를 일으키십시오. 음 아마도 더 심각하게 생각하고 포크에 내 자신의 패치를 만들어야 할 것입니다..

불행히도 지금 당장은 연중무휴 인터넷 연결이 잘 되지 않습니다. @alexdel35 및 @dharsini3118 저는 그 작업을 수행할 것이라고 약속합니다. 언급된 대로 지난 몇 달 동안 일부 플러그인과 관련하여 일부 작업을 수행했습니다. 그래서 제 다음 tarjet은 확실합니다 https://github.com/venenux/simpleticket109

@mckaygerhard
osTicket을 복제하여 자신의 이름으로 재발매하시겠습니까? 환상적이다. 귀하의 프로젝트에 행운이 있기를 바랍니다.

당신은 여기에 노력을 나쁜 입으로 하시겠습니까? 그렇게 환상적이지 않습니다. 다른곳에서 해주세요.

주제에 머무르십시오. 이 스레드의 주제는 이 프로젝트의 개인 복제본이 아니라 "SCP 티켓 생성 양식에 협력자 필드 추가"입니다.

감사합니다.

@mckaygerhard 내 생각에 @ntozier 가 맞다고 생각하는데, 당신이 조금 진정해야 한다는 점에서. 당신이 커뮤니티에 쏟은 것을 밖으로 내보내고, 지금 당신은 _많은_ 부정적인 의견을 내놓고 있습니다.

@dharsini3118 @alexdel35
이 기능은 v1.11.0rc1 에 포함될 예정이니 계속 지켜봐 주세요! 😃

건배.

안녕하세요 @JediKev 하지만 많은 사용자들이 동의하지 않습니다! 귀하의 의견에 감사드립니다. 하지만 과거에 포괄적으로 작성된 코드를 승인하려고 노력했습니다. 물론 그 순간에 저는 좋은 프로그래머도 아니고 프로그래머도 아니기 때문에 필요에 따라 하나로 만들어야 했습니다.

이전 댓글에 대해, 오픈 소스 맞습니까? 그러니 날 내버려 둬!

@mckaygerhard 난 그것에 대해 언급조차하지 않을거야 .... 와우

나는 osticket을 공개하지 않고 단지 내 길을 만들고 누군가가 그것을보고 사용할 수 있다면! 제발 남자!

그리고 또 다른 메모:

<strong i="6">@dharsini3118</strong> <strong i="7">@alexdel35</strong> This feature will be included in v1.11.0rc1 so please stay tuned!

퍼프 4년 더? 우리는 "테스트"가 아닌 안정적인 프로덕션을 사용합니다.

오랜 시간이 지나면 조금 더 기다릴 수 있습니다.

osTicket은 우리에게 무료로 좋은 오픈 소스 헬프데스크 솔루션을 제공했습니다. 우리는 아무 것도 요구할 수 없습니다. 우리는 그냥 물어보고 기다릴 수 있습니다.

그것은 좋은 플랫폼입니다. 아마도 오래된 모습일 수 있지만 기다리던 기능의 대부분은 이미 사용할 수 있습니다.

@alexdel35

UI/UX는 조만간 완전히 바뀔 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.

건배.

@JediKev 안녕하세요, 1.11.0rc1 릴리스를 예상할 수 있습니까? 기능 CC를 기다리고 있습니다.

@dharsini3118 그 질문에 대한 가장 좋은 대답은 "곧"입니다.

@ntozier님 , 안녕하세요. "곧"은 올해 자체를 의미합니까?
도와주셔서 감사합니다.

@satyadev23

"곧" 7월 중순/말.

건배.

안녕하세요 @JediKev @ntozier , 저는 이미 새 버전 1.11을 설치했습니다. 클라이언트가 티켓을 생성할 때 웹 양식에 참조를 추가하는 방법에 대해 도움을 받을 수 있습니까?

@dharsini3118 아직 출시되지 않은 버전을 어떻게 설치했는지 잘 모르겠습니다.
1.11rc1이 출시되었지만 버그가 있는 릴리스 후보일 뿐입니다.

7월이 지나갔다! 연도는 지난 달입니다! 그 "곧"은 "늦은" 것처럼 보인다

1.10이 여전히 "rc"일 때 과거에 권장 사항이 "최신 버전 1.10 설치"였을 때 최근 버전이 버그가 있다는 것을 기억하십니까?

@dharsini3118

ADD CC 옵션은 클라이언트 포털용이 아니라 에이전트 패널용입니다.

건배.

안녕하세요 @JediKev 그 점을 명확히 해주셔서 감사합니다. 이해가 됩니다. 예를 들어 클라이언트가 이메일을 보내고 티켓을 만들 수 있거나 아직 등록되지 않은 경우입니다! CC가 모든 클라이언트에 대해 가능하다면 이것은 메일 전달 인터페이스처럼 들립니다!

@JediKev , 죄송합니다만 이 문제와 질문은 모든 메일 공동 작업자를 위한 것입니다. 그렇기 때문에 새 버전이 "곧" 나올 것이라고 게시했고 그 이후로 몇 달이 지났습니다. ! 알았어 @JediKev ?

에이전트가 티켓을 생성할 때와 마찬가지로 최종 사용자가 티켓 생성 단계에서 협력자를 추가할 수 있을 때 이 기능이 출시될 예정입니까?

@rolltidehero

이것은 우리 개발 로드맵의 기능이므로 결국에는 그렇습니다. 이 기능에 대해 설정된 개발 날짜나 릴리스 날짜가 없으므로 현재로서는 이 기능을 사용할 때마다입니다.

건배.

@JediKev님 , 이 기능의 출시 날짜와 관련된 업데이트가 있습니까?

@logmsf

아니, 그래도 우리 목록에 있습니다. v2.0 이후까지는 새로운 기능(현재 작업 중인 기능 제외)을 추가하지 않을 것이라고 생각합니다. 우리는 전체 코드 베이스를 다시 작성하고 있으므로 완료되면 새 코드 베이스에 새로운 기능을 추가하기 시작할 것입니다.

건배.