Osticket: Tambahkan kolom kolaborator ke formulir pembuatan tiket SCP

Saya akan menanyakan pertanyaan yang sama dan saya memutuskan untuk melihat dulu. Anda sebenarnya berbicara tentang pengguna akhir yang membuat tiket dan bukan Admin, bukan? Ini adalah sesuatu yang saya juga mencari.

Pemahaman saya adalah bahwa tiket baru oleh Agen harus memungkinkan penambahan kolaborator sebaris

Memang itu yang saya minta. Dapat menambahkan kolaborator secara langsung saat anggota staf membuat tiket baru.

Le 15 Mei 2014 18:39, Jared [email protected] a écrit :
Pemahaman saya adalah bahwa tiket baru oleh Agen harus memungkinkan penambahan kolaborator sebaris

Balas email ini secara langsung atau lihat di GitHub:
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -43233987

Yang saya cari mirip tapi kali ini bukan agen. Di perusahaan kami, kami membatasi pembuatan tiket pertama hanya dari formulir web sehingga pengguna tidak mengirimi kami omong kosong di baris subjek. Kami telah membuat daftar mata pelajaran yang mereka pilih tergantung pada topiknya. Terkadang, mereka perlu memasukkan orang lain ke dalam tiket tetapi saat ini hanya dapat dilakukan saat mengirim dari email. Jadi pertanyaan saya adalah tentang siapa pun yang pertama kali membuat tiket dari web dapat menyertakan kolaborator juga.

Saya akan membuat formulir dan kemudian menggunakan filter tiket untuk itu, tetapi saya menyadari itu tidak akan berhasil. Kami berdua meminta hal yang sama tetapi dari sudut pandang yang berbeda. Lebih jelas sekarang?

Ya memang, ini adalah pendekatan yang sama.
Dan sudah pasti bahwa kemampuan untuk menambahkan kolaborator juga sangat penting ketika Anda adalah pengguna akhir yang menggunakan antarmuka Web.

Saya sangat setuju.

Tanggal: Jum, 16 Mei 2014 05:39:00 -0700
Dari: [email protected]
Kepada: osTicket-1. [email protected]
cc: alex. [email protected]
Perihal: Re: [osTicket-1.8] Tambahkan kolom kolaborator ke formulir pembuatan tiket SCP (#771)

Yang saya cari mirip tapi kali ini bukan agen. Di perusahaan kami, kami membatasi pembuatan tiket pertama hanya dari formulir web sehingga pengguna tidak mengirimi kami omong kosong di baris subjek. Kami telah membuat daftar mata pelajaran yang mereka pilih tergantung pada topiknya. Terkadang, mereka perlu memasukkan orang lain ke dalam tiket tetapi saat ini hanya dapat dilakukan saat mengirim dari email. Jadi pertanyaan saya adalah tentang siapa pun yang pertama kali membuat tiket dari web dapat menyertakan kolaborator juga.

Saya akan membuat formulir dan kemudian menggunakan filter tiket untuk itu, tetapi saya menyadari itu tidak akan berhasil. Kami berdua meminta hal yang sama tetapi dari sudut pandang yang berbeda. Lebih jelas sekarang?

—
Balas email ini secara langsung atau lihat di GitHub.

@greezybacon Saya tahu sudah lama tetapi apakah permintaan fitur ini masih ada di meja keputusan atau sekarang di 'dapur' sedang bersiap-siap?

Itu tidak dikodekan saat ini. Saya setuju kita membutuhkannya. Kami adalah tim pengembang yang sangat kecil. Jika Anda ingin mencobanya, itu akan membantu menjalankan fitur.

@greezybacon : Kami membutuhkan ini juga dan akan senang jika salah satu dari kami di sini membantu. Beri tahu saya bagaimana kita harus melakukannya.

Halo

Apakah menurut Anda fitur ini akan segera tersedia?

Kami telah membuat fitur ini tetapi tidak mengetahui cara mengirimkannya. Setelah saya mendengar kabar dari pengembang, kami dapat merilisnya.

Terima kasih.

Berharap Anda akan memiliki jawaban dengan cepat.

1. Garpu proyek
2. membuat perubahan Anda.
3. Tempatkan permintaan tarik [dengan perubahan yang Anda perlukan untuk membuat fitur berfungsi].

@prasenjeetp Sudahkah Anda mendengar sesuatu dari pengembang?

+1

Saya belum tetapi sejak itu menyesuaikannya untuk kebutuhan kita. Membuat hidup sangat mudah
sejak

Pada Jum 5 Des, 2014 02:36 Balmo Lopez [email protected] menulis:

+1

—
Balas email ini secara langsung atau lihat di GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65703702
.

@prasenjeetp alasan mengapa Anda tidak memasukkan perubahan Anda ke file itu di sini sehingga para pengembang dapat memutuskan apakah mereka ingin menggunakan kode Anda untuk mewujudkannya bagi semua orang?

Tidak ada alasan seperti itu. Akan dengan senang hati. Tidak yakin apakah kita mengikuti yang benar
metode untuk mengirimkan perubahan sekalipun. Akan melihat ke dalamnya

Pada Jum 5 Des, 2014 21:38 ntozier [email protected] menulis:

@prasenjeetp https://github.com/prasenjeetp alasan apa pun mengapa Anda tidak mau
sertakan perubahan Anda ke file itu di sini sehingga para pengembang dapat memutuskan apakah mereka
ingin menggunakan kode Anda untuk mewujudkannya bagi semua orang?

—
Balas email ini secara langsung atau lihat di GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65811037
.

@prasenjeetp Itu akan menjadi hal yang hebat karena banyak dari kita juga mencari sesuatu seperti ini.

Saya telah menemukan cara untuk ini.
Cukup tambahkan id email yang dipisahkan dengan koma di formulir pembuatan tiket baru.
Berhasil!

@aravind089 Metode Anda tidak berhasil untuk saya. Formulir pembuatan tiket baru dari bagian admin atau dari bagian pengguna

@prasenjeetp Jika Anda bahkan dapat memposting file tambalan, atau tautan ke tempat kode Anda telah diterapkan, maka orang lain dapat melihatnya dan membantu memasukkannya ke osTicket

Permintaan maaf saya. Rekan satu tim, yang saya tugaskan untuk ini, tidak melakukannya. Saya
telah meneruskan permintaan ke yang lain dan berharap untuk menyelesaikannya minggu depan.
Pada 30 Januari 2016 14:26, "Tim White" [email protected] menulis:

@prasenjeetp https://github.com/prasenjeetp Jika Anda bahkan bisa memposting
file tambalan, atau tautan ke tempat kode Anda telah diterapkan, lalu yang lain
dapat melihatnya dan membantu memasukkannya ke osTicket

—
Balas email ini secara langsung atau lihat di GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -177109352
.

Halo, Tolong, Adakah berita dengan kolaborator tambahan pada formulir Penciptaan dari agen?
Terima kasih
Harvy76

setahun telah berlalu, ada berita di sini, @prasenjeetp jika Anda memiliki modifikasi untuk 1.9 osticket dapat mengirim ke email saya .. untuk menghindari pengkodean tambahan .. terima kasih sebelumnya..

Halo, saya menggunakan Osticket 1.10, adakah pembaruan tentang cara menambahkan kolaborator ketika klien membuat tiket dari panel web?

masalah dibuat sejak 2014, 4 tahun sekarang! duduk dan mulai menunggu selamanya @dharsini3118

aku masih menunggu itu :)

ya, seperti yang sudah kita ketahui ada omong kosong membuat masalah di sini umm mungkin saya harus menganggapnya lebih serius dan membuat tambalan sendiri di garpu saya..

sayangnya saat ini saya tidak memiliki koneksi internet 24/7 dengan baik, @alexdel35 dan @dharsini3118 saya berjanji bahwa saya akan bekerja dengan itu, pastikan untuk jatuh tempo seperti yang dicatat saya membuat beberapa pekerjaan dalam beberapa bulan terakhir di beberapa plugin .. jadi saya tarjet berikutnya pasti itu https://github.com/venenux/simpleticket109

@mckaygerhard
Anda ingin mengkloning osTicket dan merilisnya kembali atas nama Anda sendiri? Fantastis. Saya berharap Anda beruntung dengan proyek Anda.

Anda ingin menjelek-jelekkan upaya di sini? Tidak begitu fantastis. Tolong lakukan di tempat lain.

Tetap pada subjek. Subjek utas ini adalah "Tambahkan bidang kolaborator ke formulir pembuatan tiket SCP" bukan tiruan pribadi Anda dari proyek ini.

Terima kasih.

@mckaygerhard Saya pikir @ntozier benar, karena Anda perlu sedikit bersantai. Anda mengeluarkan apa yang Anda masukkan ke komunitas, dan sekarang Anda mengeluarkan _banyak_ hal negatif.

@dharsini3118 @alexdel35
Fitur ini akan disertakan dalam v1.11.0rc1 jadi mohon pantau terus! 😃.

Bersulang.

hai @JediKev tetapi banyak pengguna yang tidak setuju! terima kasih atas komentar Anda, tetapi saya mencoba di masa lalu untuk menyetujui kode yang dibuat secara inklusif, tentu saja pada saat itu saya bukan programmer yang baik dan saya bukan seorang programmer, kebutuhan memaksa saya untuk menjadikannya sebagai satu..

tentang komentar sebelumnya, itu opensource kan? jadi biarkan aku!

@mckaygerhard Saya bahkan tidak akan mengomentari itu.... wow

saya tidak melepaskan osticket hanya membuat jalan saya dan jika seseorang seperti dapat melihat dan menggunakannya! silahkan laki-laki!

dan catatan lain:

<strong i="6">@dharsini3118</strong> <strong i="7">@alexdel35</strong> This feature will be included in v1.11.0rc1 so please stay tuned!

Puff 4 tahun lagi? kami menggunakan stabil dalam produksi, bukan "pengujian"

Setelah sekian lama, saya bisa menunggu sedikit lagi.

osTicket memberi kami solusi helpdesk open source yang bagus secara gratis dan kami TIDAK BISA mengklaim apa pun. Kita hanya bisa bertanya dan menunggu.

Ini adalah Platform yang bagus, mungkin dengan tampilan lama tetapi sebagian besar fitur yang ditunggu sudah tersedia.

@alexdel35

UI/UX akan benar-benar berubah dalam waktu dekat, jadi tetap ikuti perkembangannya.

Bersulang.

Hai @JediKev , bisakah saya memiliki perkiraan rilis 1.11.0rc1? Kami menunggu fitur CC.

@dharsini3118 jawaban terbaik yang akan Anda dapatkan untuk pertanyaan itu adalah "Segera"

Hai @ntozier , dan apakah "Segera" berarti tahun ini sendiri, tolong?
Terima kasih telah membantu.

@satyadev23

"Segera" seperti pada pertengahan/akhir Juli.

Bersulang.

Hai @JediKev @ntozier , saya sudah menginstal versi 1.11 yang baru, dapatkah Anda membantu tentang cara menambahkan cc di formulir web ketika klien membuat tiket?

@dharsini3118 tidak yakin bagaimana Anda menginstal versi yang belum dirilis.
1.11rc1 sudah keluar, tapi itu hanya kandidat rilis buggy.

Juli telah berlalu! tahun dalam bulan-bulan terakhir! bahwa "segera" tampaknya "terlambat"

saya ingat bahwa di masa lalu ketika 1.10 masih "rc" rekomendasinya adalah "instal versi terbaru 1.10" sekarang versi terbaru bermasalah?

@dharsini3118

Opsi ADD CC bukan untuk portal klien, hanya Panel Agen.

Bersulang.

hai @JediKev terima kasih untuk mengklarifikasi hal itu, masuk akal.. contoh jika ada klien yang dapat mengirim email dan membuat tiket, atau masih belum terdaftar! dan jika CC mampu untuk klien mana pun, ini terdengar seperti antarmuka pengiriman surat!

saya memperhatikan "tangan bawah" Anda @JediKev , maaf untuk Anda tetapi masalah ini dan pertanyaannya adalah untuk kolaborator surat mana pun .. ! oke @JediKev ?

Apakah ini akan dirilis ketika pengguna akhir dapat menambahkan kolaborator pada langkah pembuatan tiket seperti yang dapat dilakukan Agen saat mereka membuat tiket?

@rolltidehero

Ini adalah fitur pada peta jalan pengembangan kami, jadi pada akhirnya saya akan mengatakan, ya. Tidak ada tanggal pengembangan atau tanggal rilis yang ditetapkan untuk fitur ini, jadi, untuk saat ini, kami hanya perlu melakukannya kapan saja.

Bersulang.

Hai @JediKev , ada pembaruan tentang tanggal rilis untuk fetaure ini?

@logmsf

Nah, itu masih ada di daftar kami. Saya yakin kami tidak menambahkan fitur baru apa pun (selain yang sedang kami kerjakan) hingga setelah v2.0. Kami sedang menulis ulang seluruh basis kode sehingga setelah kami selesai, kami akan mulai menambahkan fitur baru di basis kode baru.

Bersulang.