Osticket: أضف حقل المتعاونين إلى نموذج إنشاء بطاقة SCP

كنت على وشك طرح نفس السؤال وقررت البحث أولاً. أنت تتحدث بالفعل عن قيام المستخدمين النهائيين بإنشاء تذكرة وليس المشرفين ، أليس كذلك؟ هذا شيء أبحث عنه أيضًا.

كنت أفهم أن التذكرة الجديدة للوكلاء يجب أن تسمح بإضافة متعاونين بشكل مضمّن

في الواقع هذا ما طلبته. كن قادرًا على إضافة متعاونين مباشرة عندما ينشئ أحد أعضاء فريق العمل بطاقة جديدة.

Le 15 mai 2014 18:39، Jared Hancock [email protected] écrit:
كنت أفهم أن التذكرة الجديدة للوكلاء يجب أن تسمح بإضافة متعاونين بشكل مضمّن

قم بالرد على هذا البريد الإلكتروني مباشرة أو قم بعرضه على GitHub:
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -43233987

ما أبحث عنه مشابه ، لكن هذه المرة ، ليس وكيلا. في شركتنا ، نحظر إنشاء التذاكر أولاً من نماذج الويب فقط حتى لا يرسل لنا المستخدمون هراء في سطر الموضوع. لقد أنشأنا قائمة بالموضوعات التي يختارون من بينها اعتمادًا على الموضوع. في بعض الأحيان ، يحتاجون إلى تضمين أشخاص آخرين في التذكرة ولكن في هذا الوقت لا يمكن القيام بذلك إلا عند الإرسال من البريد الإلكتروني. لذلك كان سؤالي فيما يتعلق بأي شخص يقوم أولاً بإنشاء تذكرة من الويب ليكون قادرًا على تضمين المتعاونين أيضًا.

كنت سأقوم بإنشاء نموذج ثم استخدام مرشحات التذاكر لذلك لكنني أدركت أنه لن يعمل. كلانا يطلب نفس الشيء ولكن من وجهات نظر مختلفة. أوضح الآن؟

نعم بالفعل ، هذا هو نفس النهج.
ومن المؤكد أن القدرة على إضافة متعاونين مهمة أيضًا عندما تكون مستخدمًا نهائيًا باستخدام واجهة الويب.

انا اوافق تماما.

التاريخ: الجمعة ، 16 مايو 2014 05:39:00 -0700
من: [email protected]
إلى: osTicket-1. [email protected]
CC: أليكس. [email protected]
الموضوع: Re: [osTicket-1.8] أضف حقل المتعاونين إلى نموذج إنشاء بطاقة SCP (# 771)

ما أبحث عنه مشابه ، لكن هذه المرة ، ليس وكيلا. في شركتنا ، نحظر إنشاء التذاكر أولاً من نماذج الويب فقط حتى لا يرسل لنا المستخدمون هراء في سطر الموضوع. لقد أنشأنا قائمة بالموضوعات التي يختارون من بينها اعتمادًا على الموضوع. في بعض الأحيان ، يحتاجون إلى تضمين أشخاص آخرين في التذكرة ولكن في هذا الوقت لا يمكن القيام بذلك إلا عند الإرسال من البريد الإلكتروني. لذلك كان سؤالي فيما يتعلق بأي شخص يقوم أولاً بإنشاء تذكرة من الويب ليكون قادرًا على تضمين المتعاونين أيضًا.

كنت سأقوم بإنشاء نموذج ثم استخدام مرشحات التذاكر لذلك لكنني أدركت أنه لن يعمل. كلانا يطلب نفس الشيء ولكن من وجهات نظر مختلفة. أوضح الآن؟

-
قم بالرد على هذا البريد الإلكتروني مباشرة أو قم بعرضه على GitHub.

greezybacon أعلم أنه قد مضى بعض الوقت ولكن هل طلب الميزة هذا لا يزال على طاولة القرار أم الآن في "المطبخ" يستعد؟

لا يتم ترميزه في الوقت الحالي. أوافق على أننا في حاجة إليها. نحن فريق صغير جدًا من المطورين. إذا كنت تريد أن تأخذ طعنة في ذلك ، فسيساعد ذلك في تشغيل الميزة.

greezybacon : نحن بحاجة إلى هذا أيضًا وسنكون سعداء بوجود أحدنا هنا للمساعدة. اسمحوا لي أن أعرف كيف يجب أن نفعل ذلك.

مرحبا

هل تعتقد أن هذه الميزات ستتوفر قريبًا؟

لقد أنشأنا هذه الميزة ولكن لا ندري كيفية الإرسال. بمجرد أن أسمع رد من المطور ، يمكننا إطلاق سراح.

جميل شكرا لك.

آمل أن تحصل على إجابة سريعة.

1. شوكة المشروع
2. قم بإجراء تغييراتك.
3. ضع طلب سحب [مع التغييرات المطلوبة لجعل الميزة تعمل].

prasenjeetp هل سمعت أي شيء من المطور حتى الآن؟

+1

لم أقم بتخصيصها منذ ذلك الحين لتلبية احتياجاتنا. جعلت الحياة سهلة للغاية
حيث

في الجمعة 5 ديسمبر 2014 02:36 كتب Balmo Lopez [email protected] :

+1

-
قم بالرد على هذا البريد الإلكتروني مباشرة أو قم بعرضه على GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65703702
.

prasenjeetp ، هل هناك سبب يمنعك من تضمين التغيير الذي أجريته على هذا الملف هنا حتى يتمكن المطورون من تحديد ما إذا كانوا يريدون استخدام الكود الخاص بك لجعل ذلك حقيقة واقعة للجميع؟

لا يوجد مثل هذا السبب. سيكون سعيدا ل. لست متأكدًا مما إذا كنا نتبع الحق
طريقة لتقديم التغييرات بالرغم من ذلك. سوف ننظر في ذلك

في الجمعة 5 ديسمبر 2014 21:38 كتب ntozier [email protected] :

prasenjeetp https://github.com/prasenjeetp لأي سبب يمنعك من ذلك
قم بتضمين التغيير الذي أجريته على هذا الملف هنا حتى يتمكن المطورون من تحديد ما إذا كانوا
تريد استخدام التعليمات البرمجية الخاصة بك لجعل هذا حقيقة واقعة للجميع؟

-
قم بالرد على هذا البريد الإلكتروني مباشرة أو قم بعرضه على GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -65811037
.

prasenjeetp سيكون هذا شيئًا رائعًا لأن الكثير منا يبحثون أيضًا عن شيء مثل هذا.

لقد وجدت طريقة لذلك.
ما عليك سوى إضافة معرّفات البريد الإلكتروني مفصولة بفاصلة في نموذج إنشاء التذكرة الجديد.
إنها تعمل!

@ aravind089 طريقتك لم تنجح معي. نموذج إنشاء تذكرة جديدة من قسم الإدارة أو من أقسام المستخدمين

prasenjeetp إذا كان بإمكانك حتى نشر ملفات التصحيح ، أو رابط إلى مكان تنفيذ التعليمات البرمجية الخاصة بك ، فيمكن للآخرين الاطلاع عليها والمساعدة في إدخالها إلى osTicket

اعتذاري. زميلي في الفريق ، الذي كلفته بهذا ، غاب عن فعل ذلك. أنا
قمت بإرسال الطلب إلى شخص آخر ونأمل أن يتم ذلك الأسبوع القادم.
في 30 كانون الثاني (يناير) 2016 ، الساعة 2:26 مساءً ، كتب "Tim White" [email protected] :

prasenjeetp https://github.com/prasenjeetp إذا كان بإمكانك حتى النشر
ملفات التصحيح ، أو رابط إلى مكان تنفيذ التعليمات البرمجية الخاصة بك ، ثم ملفات أخرى
يمكن أن ينظر إليه ويساعد في إدخاله إلى osTicket

-
قم بالرد على هذا البريد الإلكتروني مباشرة أو قم بعرضه على GitHub
https://github.com/osTicket/osTicket-1.8/issues/771#issuecomment -177109352
.

مرحبًا ، من فضلك ، أي أخبار مع المتعاون الإضافي في نموذج الإنشاء من الوكيل؟
شكرا لك
هارفي 76

مر عام ، أي أخبار هنا ، prasenjeetp إذا كان لديك أي تعديل لـ 1.9 osticket يمكنه إرسالها إلى بريدي .. لتجنب الترميز الإضافي .. شكرًا مقدمًا ..

مرحبًا ، أنا أستخدم Osticket 1.10 ، أي تحديثات حول كيفية إضافة متعاونين عندما ينشئ العملاء تذكرة من لوحة الويب؟

تم إنشاء العدد منذ 2014 ، 4 سنوات الآن! اجلس وابدأ في الانتظار إلى الأبد @ dharsini3118

ما زلت في انتظار ذلك :)

نعم ، نظرًا لأننا نعلم بالفعل أن هناك هراءًا ، أثير مشكلة هنا ، ربما يجب أن أتعامل مع ذلك بجدية أكبر وأن أجعل التصحيح الخاص بي في مفترقتي ..

للأسف في الوقت الحالي ، ليس لدي اتصال بالإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، @ alexdel35 و @ dharsini3118 أعدك بأنني سأعمل مع ذلك ، وتأكد من ذلك لأنني قمت ببعض الأعمال في الأشهر الماضية حول بعض المكونات الإضافية .. لذا سيكون الهدف التالي هو بالتأكيد https://github.com/venenux/simpleticket109

تضمين التغريدة
هل تريد استنساخ osTicket وإعادة إصداره باسمك؟ رائع. أتمنى لك التوفيق في مشروعك.

تريد أن تتكلم بالسوء عن الجهود هنا؟ ليس رائعا. من فضلك افعلها في مكان اخر

ابق على الموضوع. موضوع هذا الموضوع هو "إضافة حقل المتعاونين إلى نموذج إنشاء بطاقة SCP" وليس نسختك الشخصية من هذا المشروع.

شكرا لك.

mckaygerhard أعتقد أن ntozier على حق ، حيث تحتاج إلى الاسترخاء قليلاً. أنت تخرج بما تقدمه للمجتمع ، والآن أنت تطرح الكثير من السلبية.

هههههههههههههههههه
سيتم تضمين هذه الميزة في v1.11.0rc1 لذا يرجى متابعة أخبارنا! 😃

هتافات.

مرحبًا JediKev لكن العديد من المستخدمين يختلفون! شكرًا لتعليقك ، لكنني حاولت في الماضي تخصيص كود شامل ، بالطبع في تلك اللحظة لم أكن مبرمجًا جيدًا ولست مبرمجًا ، أجبرتني الحاجة على أن أجعلها واحدة ..

حول التعليق السابق ، إنه مفتوح المصدر ، أليس كذلك؟ لذلك اسمحوا لي أن أكون!

mckaygerhard لن أعلق حتى على ذلك .... واو

أنا لا أفرج عن osticket فقط اجعل طريقي فقط وإذا كان بإمكان شخص ما رؤيته واستخدامه! إرضاء الرجال!

andd ملاحظة أخرى:

<strong i="6">@dharsini3118</strong> <strong i="7">@alexdel35</strong> This feature will be included in v1.11.0rc1 so please stay tuned!

pufff 4 سنوات أكثر؟ نستخدم الاستقرار في الإنتاج وليس "الاختبار"

بعد وقت طويل ، يمكنني الانتظار قليلاً.

قدمت لنا osTicket حلاً جيدًا لمكتب المساعدة مفتوح المصدر مجانًا ، ولا يمكننا المطالبة بأي شيء. يمكننا فقط أن نسأل وننتظر.

إنها منصات جيدة ، ربما بمظهر قديم ولكن معظم الميزات المنتظرة متوفرة بالفعل.

@ alexdel35

ستتغير واجهة المستخدم / UX تمامًا في المستقبل القريب ، لذا يرجى متابعة أخبارنا.

هتافات.

مرحبًا JediKev ، هل يمكنني الحصول على تقدير إصدار 1.11.0rc1؟ نحن في انتظار ميزة CC.

@ dharsini3118 أفضل إجابة على هذا السؤال هي "قريباً".

مرحبًا ntozier ، وهل "قريبًا" تعني هذا العام بحد ذاته ، من فضلك؟
شكرا للمساعدة.

@ ssyadev23

"قريبًا" كما في منتصف / نهاية يوليو.

هتافات.

مرحباJediKevntozier، لقد تثبيت بالفعل النسخة الجديدة 1.11، يمكنك مساعدة حول كيفية إضافة سم مكعب على شكل الويب عند العميل هو خلق تذكرة؟

@ dharsini3118 لست متأكدًا من كيفية تثبيت إصدار لم يتم إصداره بعد.
تم إصدار 1.11rc1 ، ولكن هذا مجرد مرشح لإصدار عربات التي تجرها الدواب.

مر يوليو! السنة في الأشهر الماضية! أن "قريبًا" يبدو "متأخرًا"

أتذكر أنه في الماضي عندما كان 1.10 لا يزال "rc" ، كانت التوصية "تثبيت أحدث إصدار 1.10" الآن بعد أن أصبح الإصدار الأخير عربات التي تجرها الدواب؟

@ dharsini3118

لا يعد خيار إضافة CC لبوابة العميل ، بل لوحة الوكيل فقط.

هتافات.

مرحبًا JediKev شكرًا لتوضيح هذه النقطة ، فمن المنطقي .. على سبيل المثال إذا كان بإمكان أي عميل إرسال بريد إلكتروني وإنشاء تذاكر ، أو لا يزال غير مسجل! وإذا كانت CC قادرة على أي عميل ، فهذا يبدو وكأنه واجهة لتسليم البريد!

لم أضع يدك على JediKev ، آسف بالنسبة لك ولكن هذه المشكلة والسؤال لأي متعاونين في البريد .. لهذا السبب ، تم نشر هذا الإصدار الجديد أيضًا "قريبًا" وقد مرت عدة أشهر منذ ذلك الحين ! طيب @ JediKev ؟

هل سيتم إصدار هذا عندما يمكن للمستخدمين النهائيين إضافة متعاونين في خطوة إنشاء التذكرة تمامًا كما يفعل الوكلاء عند إنشاء تذكرة؟

تضمين التغريدة

إنها ميزة في خارطة طريق التطوير الخاصة بنا ، لذا سأقول في النهاية ، نعم. لا يوجد تاريخ محدد لتطوير هذه الميزة أو تاريخ إصدارها ، لذلك ، في الوقت الحالي ، يتم ذلك فقط عندما ننتقل إليها.

هتافات.

مرحبًا JediKev ، هل هناك أي تحديث يتعلق بتاريخ إصدار هذا الإصدار؟

تضمين التغريدة

ناه ، لا يزال على قائمتنا بالرغم من ذلك. أعتقد أننا لا نضيف أي ميزات جديدة (بخلاف الميزات التي نعمل عليها حاليًا) إلا بعد الإصدار 2.0. نحن نعيد كتابة قاعدة الشفرة بالكامل ، لذا بمجرد الانتهاء من ذلك سنبدأ في إضافة ميزات جديدة في قاعدة الشفرة الجديدة.

هتافات.