Zammad: Standard-Antworttyp und automatisches Ausfüllen der E-Mail-Adresse
Infos:
- Verwendete Zammad-Version: 1.4.0
- Betriebssystem: CentOS 7
- Browser + Version: Firefox
Erwartetes Verhalten:
- Wenn jemand eine neue E-Mail geschrieben hat und ein neues Ticket geöffnet wird, wäre es toll, die E-Mail-Antwort als Standardwert zu haben. Und die E-Mail-Adresse des Absenders sollte automatisch in das Feld An: der Antwort eingetragen werden.
Tatsächliches Verhalten:
- Im Moment ist das An:-Feld einfach leer.
Schritte zum Reproduzieren des Verhaltens:
- Erstellen Sie einen E-Mail-Feed
- E-Mail an Zammad senden
- Öffnen Sie den Antwortblock, indem Sie in das Textfeld klicken
- Sie sehen den Standardantworttyp für eine einfache Notiz
- Wenn Sie zu E-Mail wechseln, ist das Feld An: leer.
duplicate
BigAndini
👍1
Alle 3 Kommentare
Das Feld "An" wird ausgefüllt, wenn Sie auf die Schaltfläche "Antworten" klicken, aber ja, ich würde auch ein vorausgefülltes Formular bevorzugen, wenn Sie manuell von Notiz zu E-Mail wechseln.
Hirbod
am 11. Apr. 2017
Ich möchte auch ein konfigurierbares Standardverhalten für eine Antwort im Allgemeinen vorschlagen. Nicht nur für E-Mail.
Es wäre großartig, wenn ich die öffentliche Antwort auf die Standardeinstellung setzen könnte. Es ist immer eine interne Notiz.
Dies kann eine Systemeinstellung oder eine benutzergebundene Einstellung sein. Vielleicht sogar eine Gruppen- oder Organisationseinstellung.
sthag
am 20. Juni 2017
👍3
Dies ist mehr oder weniger ein Duplikat von Nr. 372 und wird dort drüben angesprochen. Schließt jetzt.
thorsteneckel
am 25. Apr. 2018
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Hilfreichster Kommentar
Ich möchte auch ein konfigurierbares Standardverhalten für eine Antwort im Allgemeinen vorschlagen. Nicht nur für E-Mail.
Es wäre großartig, wenn ich die öffentliche Antwort auf die Standardeinstellung setzen könnte. Es ist immer eine interne Notiz.
Dies kann eine Systemeinstellung oder eine benutzergebundene Einstellung sein. Vielleicht sogar eine Gruppen- oder Organisationseinstellung.