Zammad: Webhooks

@MDXDave ¿Te refieres a:

a) Webhooks de Zammad -> Slack (por ejemplo, en actualizaciones de tickets)?
b) Webhooks en general (en cualquier momento, si un objeto en Zammad ha cambiado, se llama a una URL externa con el objeto cambiado).
c) Webhooks a Zammad -> ¿Llamado desde un externo para crear tickets en Zammad?

Me refiero a la tercera, pero creo que las otras dos opciones también son muy útiles.

a) Vendrá pronto (está en el próximo lanzamiento)
b) Está en la hoja de ruta para 2017
c) ¿Más detalles? ¿Puede sugerir un formato de carga útil? ¿Qué atributos son útiles? ¿Debería haber una opción para actualizar las entradas?

Tomado del # 616 por @martini :

Soporte de WebHook como en gitlab o github

2017 ha terminado: ¿los webhooks en gernal están previstos para el primer trimestre de 2018?

También me pregunto acerca de los webhooks. Facilitaría la integración en aplicaciones personalizadas.

¿Alguna noticia sobre la compatibilidad con webhooks?

No. Agregamos el hito (en el lado derecho del problema) cuando estamos trabajando en él.

EDITAR: No está en nuestra lista y, por lo tanto, no podemos decir cuándo. Solicitudes de extracción son bienvenidas.

Acabo de crear una aplicación de webhooks personalizada específicamente para este propósito.

https://github.com/gveltri/slack-zammad-webhooks

Me encantaría trabajar en la función de Zammad. ¿Alguien tiene una rama en funcionamiento?

Hola @gveltri - Hasta donde yo sé, actualmente hay ramas para esta funcionalidad. Sería genial recibir una solicitud de extracción para esto. Siempre puede contactarnos aquí o por correo de soporte si necesita algo o tiene preguntas.
Hay una cosa que es obligatoria para fusionar esto en Zammad: necesitamos una solución técnica que traiga Webhooks genéricos. Hay que asegurarse de que podamos conectar cualquier sistema de forma estandarizada. No puedo esperar a ver tu primer progreso 👀🚀

Me encantaría ver un webhook que desencadena acciones en caso de que el estado del ticket cambie hacia una aplicación externa.
aquí está mi caso de uso:
Tenemos una aplicación empresarial de desarrollo propio. Éste crea nuevos tickets en Zammad a través de API. Los usuarios están trabajando en el ticket y una vez que todo está hecho, cierran el ticket y el trabajo continúa en la aplicación empresarial.
Sería fantástico si Zammad pudiera activar automáticamente nuestra aplicación empresarial una vez que el estado del ticket cambia a cerrado.

Utilizaría webhooks para una mejor integración con los softwares de gestión de proyectos, por ejemplo, con Taiga .

¿Alguna noticia / plan con respecto a los Webhooks en general (en cualquier momento, si un objeto en Zammad ha cambiado, se llama a una URL externa con el objeto cambiado)?

Actualmente no tenemos actualizaciones para esto, actualmente nos estamos enfocando en la base de conocimientos y corrigiendo errores.
Lo mantendremos informado aquí cuando estemos listos. :(

¿Alguna noticia sobre esto?

Por favor, no me malinterpretes, pero estoy bloqueando la conversación con los colaboradores solo para reducir el ruido en este rastreador de errores.

Actualizaremos este problema con más información (como lanzamiento planificado, etc.) cuando estemos listos para trabajar en esto o cuando realmente haya algunas noticias.