Zammad: Webhooks

@MDXDave Você se refere a:

a) Webhooks de Zammad -> Slack (por exemplo, em atualizações de tíquetes)?
b) Webhooks em geral (a qualquer momento se um objeto no Zammad mudou, uma URL externa com o objeto alterado é chamada)?
c) Webhooks para Zammad -> Chamado de um externo para criar tickets no Zammad?

Eu quis dizer o terceiro, mas acho que as outras duas opções também são muito úteis.

a) Virá em breve (será no próximo lançamento)
b) Está no roteiro para 2017
c) Mais detalhes? Você pode sugerir um formato de carga útil? Quais atributos são úteis? Deve haver uma opção para atualizar os tíquetes?

Retirado de # 616 por @martini :

Suporte a WebHook como gitlab ou github

2017 acabou - os webhooks em gernal estão planejados para o primeiro trimestre de 2018?

Também estou se perguntando sobre webhooks. Tornaria a integração em aplicativos personalizados mais fácil.

Alguma notícia sobre o suporte de webhooks?

Não. Adicionamos o marco (no lado direito do problema) quando estamos trabalhando nisso.

EDIT: Não está em nossa lista e, portanto, não podemos dizer quando. Solicitações de pull são bem-vindas.

Acabei de criar um aplicativo de webhooks personalizado especificamente para essa finalidade.

https://github.com/gveltri/slack-zammad-webhooks

Adoraria trabalhar no recurso para Zammad. Alguém tem uma filial em funcionamento?

Olá @gveltri - Pelo que eu sei, existem atualmente alguns ramos para esta funcionalidade. Seria incrível receber uma solicitação de pull para isso. Você sempre pode nos contatar aqui ou através de um e-mail de suporte se precisar de alguma coisa ou tiver perguntas.
Há uma coisa que é obrigatória para incorporar isso ao Zammad: precisamos de uma solução técnica que traga Webhooks genéricos. Deve ser garantido que podemos conectar qualquer sistema de forma padronizada. Mal posso esperar para ver seu primeiro progresso 👀🚀

Eu adoraria ver um webhook que acionasse ações caso o estado do tíquete mudasse para um aplicativo externo.
aqui está meu caso de uso:
Temos um aplicativo de negócios desenvolvido por nós mesmos. Este cria novos tickets no Zammad via API. Os usuários estão trabalhando no tíquete e, depois que tudo estiver pronto, eles fecham o tíquete e o trabalho continua no aplicativo de negócios.
Seria incrível se o Zammad pudesse acionar automaticamente nosso aplicativo de negócios assim que o estado do tíquete mudasse para fechado.

Usaria webhooks para uma melhor integração com softwares de gerenciamento de projetos, por exemplo, com Taiga .

Alguma notícia / plano sobre Webhooks em geral (a qualquer momento se um objeto no Zammad mudou, uma URL externa com o objeto alterado é chamada)?

No momento, não temos atualizações para isso. No momento, estamos nos concentrando na base de conhecimento e na correção de bugs.
Manteremos você atualizado aqui quando estivermos prontos. :(

Alguma novidade sobre isso?

Por favor, não me interpretem mal, mas estou bloqueando a conversa para colaboradores apenas para reduzir o ruído neste rastreador de bug.

Atualizaremos este problema com mais informações (como lançamento planejado, etc.) quando estivermos prontos para trabalhar nisso ou quando houver realmente algumas novidades.