Zammad: Type de réponse par défaut et saisie automatique de l'adresse e-mail

Créé le 9 avr. 2017 · 3Commentaires · Source: zammad/zammad

Infos :

Version Zammad utilisée : 1.4.0
Système d'exploitation : CentOS 7
Navigateur + version : Firefox

Comportement attendu:

Lorsque quelqu'un écrit un nouvel e-mail et qu'un nouveau ticket est ouvert, ce serait formidable d'avoir la réponse par e-mail comme valeur par défaut. Et l'adresse e-mail de l'expéditeur doit être automatiquement renseignée dans le champ À : de la réponse.

Comportement réel :

Pour le moment, le champ À : est tout simplement vide.

Étapes pour reproduire le comportement :

Créer un flux d'e-mails
envoyer un e-mail à zammad
ouvrez le bloc de réponse en cliquant dans le champ de texte
vous voyez le type de réponse par défaut pour une note simple
lorsque vous passez à l'e-mail, le champ À : est vide.

duplicate

Source

BigAndini

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Commentaire le plus utile

Je souhaite également suggérer un comportement par défaut configurable pour une réponse en général . Pas seulement pour le courrier électronique.
Ce serait formidable si je pouvais définir la réponse publique par défaut. C'est toujours une note interne.
Il peut s'agir d'un paramètre système ou d'un paramètre lié à l'utilisateur. Peut-être même un cadre de groupe ou d'organisation.

sthag le 20 juin 2017

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Tous les 3 commentaires

Le champ "À" sera rempli lorsque vous appuyez sur le bouton "répondre", mais oui, je préférerais également un formulaire pré-rempli lors du passage manuel de la note à l'e-mail.