Zammad: La visibilité des tickets, les paramètres d'e-mail et de Twitter doivent être dans l'interface d'administration.

Créé le 4 oct. 2017 · 3Commentaires · Source: zammad/zammad

Informations :

Version Zammad d'occasion : 2.1
Source d'installation Zammad utilisée : (source, package, ...) Packager.io Package
Système d'exploitation : Debian 8
Navigateur + version : tous

Comportement prévisible:

La visibilité du ticket, les paramètres d'e-mail et de Twitter doivent être dans l'interface d'administration et non dans le ticket en haut à droite
Pour nous, les administrateurs ne sont pas des "agents", ils ne peuvent donc voir aucun ticket, et ce paramètre d'administration n'est jamais affiché.

Comportement réel :

Il ne s'affiche que si un administrateur ouvre un ticket et regarde en haut à droite sur le bouton Paramètres.
Il n'est pas disponible dans l'interface d'administration sous "Tickets" où il devrait être à mon humble avis.

enhancement personal settingmenu proposal

Source

jaykijay

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Commentaire le plus utile

grafik

Salut, voici une capture d'écran des paramètres que je veux dire. Je pense qu'ils devraient tous être disponibles dans l'interface d'administration et non dans un ticket.

jaykijay le 4 oct. 2017

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Tous les 3 commentaires

Salut @jaykijay ,
Je suis désolé mais de quoi avez-vous besoin exactement ?

La visibilité des tickets, les paramètres de messagerie et Twitter doivent être dans l'interface d'administration

Je ne comprends pas, peut-être pourriez-vous joindre une capture d'écran pour clarifier les choses.

Merci

Hannes

hanneshal le 4 oct. 2017

grafik

Salut, voici une capture d'écran des paramètres que je veux dire. Je pense qu'ils devraient tous être disponibles dans l'interface d'administration et non dans un ticket.

jaykijay le 4 oct. 2017

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J'ai trouvé cela déroutant aussi. À quoi cela ressemble maintenant, j'ai initialement supposé qu'il s'agissait d'un paramètre utilisateur où chaque utilisateur pouvait décider lui-même, par exemple s'il préférait un devis complet ou non. Mais en vérité, c'est un paramètre global qui affecte tous les utilisateurs, et il serait probablement beaucoup plus cohérent de le déplacer vers la zone d'administration.

L'étiquette "paramètres personnels/menu" peut être erronée ici, car ce ne sont pas du tout des paramètres personnels :)