Zammad: 通知/提及其他代理/订阅门票

我觉得这个主意很棒。 这消除了烦人的 Besiter 来回。 如果这会触发通知，类似于 Gitlab 上的 TODO，会怎样？

这正是我想要的。

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很棒的功能，那就太好了！

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+1！

很快会有更多人喜欢这个功能（包括我）。

对于此功能，我们需要为每个代理维护一个“用户名”（ @FirstnameLastname不会是 uniq）。 这对你来说可以吗？ 还有其他想法吗？

@马丁尼
Mailadress 可能是后台的唯一用户名。 搜索条件可以是名字、姓氏和邮件地址。 当您键入@ 时，应该会出现一个列表，其中包含与此票证有关的所有代理，您可以选择该列表。 当您开始输入时，它会在所有代理中搜索，您可以选择此工单中尚未提及的其他代理。

它几乎就像在 github 或 facebook 中一样。

正如所讨论的：自动完成就像文本模块之一一样很棒。

进一步的想法：
另一个 UX 改进可能是允许用户选择别名，例如在 Mattermost 中。

因此，如果用户开始输入“@"（就像 Github 上的这里）一个文本模块，如列表（或 Github 上的这里），在列表条目上弹出一个全名和一个可选别名，如：“Martin Edenhofer (martini)”。这两个属性都应该是可搜索的键不敏感的，并且没有空格。像“martine”应该找到“Martin Edenhofer”。又名“模糊搜索”。
只有拥有此票证所需权限的代理才会被列出。 以“最后使用/活跃”或“最喜欢”之类的逻辑方式对它们进行排序会非常好。

这些应该被包装并正确存储在一个特殊的 div 或其他东西中。 这允许我们和其他人现在和以后在任何界面或应用程序中解析和处理它们。 也许像<div data-mention="[email protected]"></div>这样的东西会被 UI 转换为“Martin Edenhofer (martini)”。 这允许用户在没有旧的/错误的提及的情况下更改其名称（例如婚姻）或别名。 甚至删除或禁用的帐户也可以在以后以特殊方式显示。

用于此的自定义 HTML 元素会很棒，例如<mention>[email protected]</mention> ，但尚不支持（http://caniuse.com/#feat=custom-elements）😞

我不确定这封电子邮件会有多独特。 我们有一些用户的邮件随着时间的推移而改变。 使用用户ID可能会更好。 我认为用户不应看到 id/email 或任何其他技术标识符。

PS：很想看这个😍

听起来是个好计划！

也许像

UI 将其转换为“Martin Edenhofer (martini)”。 这允许用户在没有旧的/错误的提及的情况下更改其名称（例如婚姻）或别名。

我不明白[email protected]如何允许用户更改其名称。 但我想在 Zammad 中已经有一个更改名称的解决方案，你想在这里重用它。

更新：取消订阅我参与的票的布局示例（通过文章中的@user添加）。 也可用于订阅，无需通过@user将我添加到新文章。

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通知用户列表会很棒 - 就像在 github 上一样：

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当我们在注释中引入标记时，我希望将#941111作为 Ticket 941111 的链接；-)

我还不了解此功能：是否需要提及或评论要通知的票证？ 有时，有人对订阅票感兴趣（即，获取有关该票的所有更新的电子邮件），但没有什么可评论的。 或者那会是#822？

嗨，大家好，
你有什么好消息要告诉我们吗？

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我喜欢这两种方式 - 通过@username注意到另一个代理和订阅票的能力 - 两者都以自己的方式非常有用！

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为了停止不必要的 +1 帖子，我锁定了这个帖子。 我们正在研究这些东西......请参阅https://zammad.com/news/status-outlook

没有预计到达时间，但我们正在努力。

这是mattermost中类似功能的屏幕截图：

您已经为这个功能等待了足够长的时间并希望看到它最终实现？ 那么，我们有好消息要告诉你。 成为功能赞助商，让功能在下一个 Zammad 版本中栩栩如生。 我们目前正在寻找更多的贡献者，与我们和其他 Zammad 用户一起使这个项目成为现实。 通过分摊成本，您可以对功能的实施产生额外的影响，并且如果您愿意，还可以在发布当天为您的组织收到一些广告。

因此，请通过[email protected]与我们联系，以使实施提前一步。