Zammad: 通知/他のエージェントに言及/チケットを購読する

そのアイデアは素晴らしいと思います。 これにより、煩わしいBesiterが前後に排除されます。 GitlabのTODOと同様に、それが通知をトリガーする場合はどうでしょうか？

それはまさに私が望むものです。

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素晴らしい機能、それは素晴らしいでしょう！

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すぐにこの機能を好む人が増えます（私を含む）。

この機能では、各エージェントの「ユーザー名」を維持する必要があります（ @FirstnameLastnameはuniqではありません）。 これで大丈夫ですか？ 他のアイデアはありますか？

@マティーニ
Mailadressは、バックグラウンドで一意のユーザー名である可能性があります。 検索条件は、名、姓、およびメールアドレスである可能性があります。 @と入力すると、このチケットに関係するすべてのエージェントのリストが表示され、選択できるようになります。 入力を開始すると、すべてのエージェント内が検索され、このチケットにまだ記載されていない他のエージェントを選択できます。

これは、GitHubやFacebookの場合とほとんど同じです。

説明したように：オートコンプリートは、テキストモジュールの1つと同じように優れています。

さらなる考え：
もう1つのUXの改善点は、ユーザーがMattermostなどのエイリアスを選択できるようにすることです。

したがって、ユーザーが「@ "（ここGithubのように）フルネームとオプションのエイリアスを含むリスト（またはここGithubのように）のようなテキストモジュールは、" Martin Edenhofer（martini） "のようなリストエントリにポップアップ表示されます。スペースなし。「martine」のように「MartinEdenhofer」を見つける必要があります。別名「あいまい検索」。
このチケットに必要な権限を持つエージェントのみがリストされます。 「最後に使用した/アクティブ」や「お気に入り」などの論理的な方法で並べ替えると便利です。

これらはまとめて、特別なdivなどに適切に保存する必要があります。 これにより、私たちや他の人は、現在および将来、任意のインターフェイスまたはアプリケーションでそれらを解析および処理できます。 たぶん<div data-mention="[email protected]"></div>のようなもので、UIによって「MartinEdenhofer（martini）」に変換されます。 これにより、ユーザーは古い/間違った言及をすることなく、名前（結婚など）またはエイリアスを変更できます。 削除または無効にされたアカウントでさえ、後で特別な方法で表示される可能性があります。

このためのカスタムHTML要素は<mention>[email protected]</mention>のように優れていますが、まだサポートされていません（http://caniuse.com/#feat=custom-elements）😞

メールがどれだけユニークになるかわかりません。 時間の経過とともにメールが変更されたユーザーがいます。 ユーザーIDを使用する方がよい場合があります。 ID /メールもその他の技術的な識別子もユーザーに表示されるべきではないと思います。

PS：これを見たいです😍

良い計画のようですね！

多分何かのような

UIによって「MartinEdenhofer（martini）」に変換されます。 これにより、ユーザーは古い/間違った言及をすることなく、名前（結婚など）またはエイリアスを変更できます。

[email protected]でユーザーが名前を変更する方法がわかりません。 しかし、Zammadで名前を変更するための解決策はすでにあるので、ここで再利用したいと思います。

更新：私が関わったチケットから退会するためのレイアウト例（記事の@userを介して追加）。 @user経由で新しい記事に私を追加せずにサブスクライブするために使用することもできます。

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通知されたユーザーのリストは素晴らしいでしょう-ちょうどここgithubのように：

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また、メモでマークアップを紹介している間、チケット941111へのリンクとして#941111が必要です;-)

この機能をまだ理解していません。通知を受けるには、チケットについて言及したりコメントしたりする必要がありますか？ チケットのサブスクライブ（つまり、そのチケットのすべての更新に関する電子メールの受信）に関心があるが、コメントするものがない場合があります。 それとも＃822でしょうか？

こんにちは、みんな、
良いニュースはありますか？

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@usernameを介して別のエージェントに気付く方法とチケットをサブスクライブする機能の両方が好きです。どちらも独自の方法で非常に便利です。

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不要な+1投稿を停止するために、このスレッドをロックします。 私たちはこのようなものに取り組んでいます... https：//zammad.com/news/status-outlookを参照してください

ETAはありませんが、現在取り組んでいます。

これは、最も重要な同様の機能のスクリーンショットです。

この機能を十分に待っていて、最終的に実現されるのを見たいですか？ それでは、良いニュースがあります。 機能のスポンサーになり、次のZammadバージョンの1つで機能を活気づけましょう。 私たちは現在、私たちや他のZammadユーザーと一緒に、このプロジェクトを実現するためのより多くの貢献者を探しています。 コストを共有することで、機能の実装に追加の影響を与え、必要に応じて、発行日に組織の広告を受け取ることもできます。

したがって、実装を一歩先に進めるために、 sales @ zammad.comまでご連絡ください。