Zammad: إخطار / ذكر الوكلاء الآخرين / الاشتراك في التذاكر

أجد الفكرة رائعة. هذا يلغي مزعج Besiter ذهابا وإيابا. ماذا عن إذا أدى ذلك إلى تشغيل إشعار ، على غرار TODOs على Gitlab؟

سيكون هذا بالضبط ما أريده.

+1

+2

+3

+1
ميزة رائعة ، سيكون ذلك رائعًا!

+1

+1!

المزيد من الأشخاص يحبون هذه الميزة قريبًا (بمن فيهم أنا).

بالنسبة لهذه الميزة ، نحتاج إلى الاحتفاظ بـ "اسم مستخدم" لكل وكيل ( FirstnameLastname لن يكون فريدًا). هل سيكون هذا مناسبًا لك؟ أي أفكار أخرى؟

@مارتيني
يمكن أن يكون Mailadress هو اسم المستخدم الفريد في الخلفية. يمكن أن تكون معايير البحث هي الاسم الأول ، والاسم الأخير ، والعنوان البريدي. عندما تكتب @ ، يجب أن تظهر قائمة بجميع الوكلاء المشاركين في هذه التذكرة والتي يمكنك تحديدها. عندما تبدأ في الكتابة ، يتم البحث داخل جميع الوكلاء ويمكنك تحديد الآخرين الذين لم يتم ذكرهم بعد في هذه التذكرة.

تقريبا مثل هنا في جيثب أو في الفيسبوك.

كما تمت مناقشته: سيكون الإكمال التلقائي رائعًا تمامًا مثل الوحدات النمطية النصية.

مزيد من الأفكار:
يمكن تحسين تجربة المستخدم الأخرى وهي السماح للمستخدمين باختيار اسم مستعار مثل على سبيل المثال في Mattermost.

لذلك إذا بدأ المستخدم في كتابة "@ "(كما هو الحال هنا على Github) ، وحدات نصية مثل القائمة (أو مثل هنا على Github) مع الاسم الكامل والاسم المستعار الاختياري يظهر على إدخالات القائمة مثل:" Martin Edenhofer (martini) ". يجب أن تكون كلتا السمتين قابلتين للبحث وحساسيتين بدون مسافات. مثل "martine" يجب أن تجد "Martin Edenhofer". Aka "البحث الغامض".
يجب فقط إدراج الوكلاء الذين لديهم الأذونات المطلوبة لهذه التذكرة. سيكون من الرائع حقًا ترتيبها بطريقة منطقية مثل "آخر استخدام / نشط" أو "favs" أولاً أو شيء من هذا القبيل.

يجب تغليفها وتخزينها بشكل صحيح في div خاص أو شيء من هذا القبيل. هذا يسمح لنا وللآخرين بتحليلها والتعامل معها في أي واجهة أو تطبيق الآن وفي وقت لاحق. ربما شيء مثل <div data-mention="[email protected]"></div> والذي يتم تحويله بواسطة واجهة المستخدم إلى "Martin Edenhofer (martini)". يسمح هذا للمستخدم بتغيير اسمه (مثل الزواج على سبيل المثال) أو الاسم المستعار دون ذكره قديمًا / خاطئًا. حتى الحسابات المحذوفة أو المعطلة يمكن عرضها بطريقة خاصة لاحقًا.

ستكون عناصر HTML المخصصة لهذا رائعة مثل <mention>[email protected]</mention> لكنها غير مدعومة بعد (http://caniuse.com/#feat=custom-elements) 😞

لست متأكدًا من مدى تميز البريد الإلكتروني. لدينا بعض المستخدمين حيث تغير البريد بمرور الوقت. قد يكون من الأفضل استخدام معرف المستخدم. لا أعتقد أنه لا يجب أن يكون المعرّف / البريد الإلكتروني ولا أي معرّف تقني آخر مرئيًا للمستخدم.

ملاحظة: أود أن أرى هذا 😍

تبدو كخطة جيدة!

ربما شيء من هذا القبيل

التي تم تحويلها بواسطة واجهة المستخدم إلى "Martin Edenhofer (مارتيني)". يسمح هذا للمستخدم بتغيير اسمه (مثل الزواج على سبيل المثال) أو الاسم المستعار دون ذكره قديمًا / خاطئًا.

لا أفهم كيف يسمح [email protected] للمستخدم بتغيير اسمه. لكني أعتقد أن هناك بالفعل حل لتغيير الأسماء في زمّاد وأنت تريد إعادة استخدامها هنا.

تحديث: مثال على التخطيط لإلغاء الاشتراك من التذكرة التي شاركت فيها (تمت إضافتها عبر user في المقالة). يمكن استخدامه أيضًا للاشتراك دون إضافتي عبرuser إلى مقال جديد.

+1

ستكون قائمة المستخدمين الذين تم إخطارهم رائعة - تمامًا كما هو الحال هنا على جيثب:

+1

+1

+1

وأثناء تقديمنا للترميز في الملاحظات ، أود الحصول على #941111 كرابط إلى Ticket 941111 ؛-)

لا أفهم هذه الميزة حتى الآن: هل من الضروري ذكرها أو التعليق عليها حتى يتم إخطاري؟ أحيانًا يكون المرء مهتمًا بالاشتراك في تذكرة (أي تلقي رسائل بريد إلكتروني لجميع التحديثات على تلك التذكرة) ، ولكن ليس لديه ما يعلق عليه. أم أن ذلك سيكون # 822؟

أهلا يا أصدقاء،
هل لديك أخبار جيدة لنا؟

+1

+1

+1
أحب كلا الطريقتين - ملاحظة وكيل آخر عبر @ اسم المستخدم والقدرة على الاشتراك في تذكرة - كلاهما مفيد للغاية بطريقتهما الخاصة!

+1

لإيقاف مشاركات +1 غير الضرورية ، أقفل هذا الموضوع. نحن نعمل على هذه الأشياء ... راجع https://zammad.com/news/status-outlook

لا ETA ، لكننا نعمل على ذلك.

فيما يلي لقطة شاشة لميزة مماثلة في معظم الأحوال:

لقد انتظرت طويلاً بما يكفي لهذه الميزة وتريد رؤيتها تتحقق أخيرًا؟ حسنًا ، لدينا أخبار جيدة لك. كن راعيًا للميزات واجعل الميزة تنبض بالحياة في أحد إصدارات Zammad التالية. نحن نبحث حاليًا عن المزيد من المساهمين لجعل هذا المشروع حقيقة واقعة معنا ومع مستخدمي زمّاد الآخرين. من خلال مشاركة التكاليف ، تحصل على تأثير إضافي على تنفيذ الوظيفة ، كما تتلقى أيضًا القليل من الإعلانات لمؤسستك في يوم النشر ، إذا كنت ترغب في ذلك.

لذا يرجى الاتصال بنا على [email protected] لجعل التنفيذ خطوة للأمام.