Zammad: La visibilidad de los tickets, la configuración de correo electrónico y Twitter deben estar en la interfaz de administración.
Infos:
- Versión de Zammad utilizada: 2.1
- Fuente de instalación de Zammad utilizada: (fuente, paquete, ...) Packager.io Package
- Sistema operativo: Debian 8
- Navegador + versión: todos
Comportamiento esperado:
- La visibilidad del ticket, la configuración de correo electrónico y Twitter deben estar en la interfaz de administración y no en el ticket en la parte superior derecha
Para nosotros, los administradores no son "agentes", por lo que no pueden ver ningún ticket, y esta configuración de administrador nunca se muestra.
Comportamiento real:
- Solo se muestra si un administrador abre un ticket y busca arriba a la derecha en el botón de configuración.
No está disponible en la interfaz de administración en "Tickets" donde debería estar.
jaykijay
Todos 3 comentarios
Hola @jaykijay ,
Lo siento, pero ¿qué necesitas exactamente?
La visibilidad de los tickets, la configuración de correo electrónico y Twitter deben estar en la interfaz de administración
No entiendo esto, tal vez podrías adjuntar una captura de pantalla para aclarar las cosas.
Gracias
Hannes
hanneshal
en 4 oct. 2017
Hola, aquí hay una captura de pantalla de la configuración a la que me refiero. Creo que todos deberían estar disponibles en la interfaz de administración y no en un ticket.
jaykijay
en 4 oct. 2017
Encontré esto también confuso. Como se ve ahora, originalmente asumí que se trataba de una configuración de usuario en la que cada usuario podía decidir por sí mismo, por ejemplo, si prefería la cotización completa o no. Pero, en realidad, es una configuración global que afecta a todos los usuarios, y probablemente sería mucho más consistente moverlo al área de administración.
La etiqueta "menú / configuración personal" podría estar equivocada aquí, porque no se trata de una configuración personal :)
martinvonwittich
en 18 ene. 2019
Temas relacionados
martini
·
3Comentarios
julenl
·
3Comentarios
sstidl
·
3Comentarios
MrGeneration
·
3Comentarios
adonno
·
3Comentarios
Comentario más útil
Hola, aquí hay una captura de pantalla de la configuración a la que me refiero. Creo que todos deberían estar disponibles en la interfaz de administración y no en un ticket.