Zammad: Ticketsichtbarkeit, E-Mail- und Twitter-Einstellungen sollten in der Admin-Oberfläche sein.
Infos:
- Gebrauchte Zammad-Version: 2.1
- Verwendete Zammad-Installationsquelle: (Quelle, Paket, ...) Packager.io Package
- Betriebssystem: Debian 8
- Browser + Version: alle
Erwartetes Verhalten:
- Ticketsichtbarkeit, E-Mail- und Twitter-Einstellungen sollten sich in der Admin-Oberfläche befinden und nicht im Ticket oben rechts
Für uns sind Admins keine "Agenten", daher können sie kein Ticket sehen und diese Admin-Einstellung wird nie angezeigt.
Tatsächliches Verhalten:
- Es wird nur angezeigt, wenn ein Admin ein Ticket öffnet und oben rechts auf die Schaltfläche Einstellungen schaut.
Es ist nicht in der Admin-Oberfläche unter "Tickets" verfügbar, wo es imho sein sollte.
jaykijay
Alle 3 Kommentare
Hallo @jaykijay ,
Es tut mir leid, aber was genau brauchst du?
Ticketsichtbarkeit, E-Mail- und Twitter-Einstellungen sollten in der Admin-Oberfläche sein
Ich verstehe das nicht, vielleicht könntest du einen Screenshot anhängen, um die Dinge zu verdeutlichen.
Dankeschön
Hannes
hanneshal
am 4. Okt. 2017
Hallo, hier ist ein Screenshot von den Einstellungen, die ich meine. Ich denke, sie sollten alle in der Admin-Oberfläche verfügbar sein und nicht in einem Ticket.
jaykijay
am 4. Okt. 2017
Das fand ich auch verwirrend. So wie es jetzt aussieht, ging ich ursprünglich davon aus, dass es sich um eine Benutzereinstellung handelt, bei der jeder Benutzer selbst entscheiden kann, ob er z. B. Vollzitat bevorzugt oder nicht. Aber in Wahrheit handelt es sich um eine globale Einstellung, die alle Benutzer betrifft, und es wäre wahrscheinlich viel konsequenter, sie in den Admin-Bereich zu verschieben.
Die Bezeichnung "persönliche Einstellungen/Menü" könnte hier tatsächlich falsch sein, da dies überhaupt keine persönlichen Einstellungen sind :)
martinvonwittich
am 18. Jan. 2019
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Hilfreichster Kommentar
Hallo, hier ist ein Screenshot von den Einstellungen, die ich meine. Ich denke, sie sollten alle in der Admin-Oberfläche verfügbar sein und nicht in einem Ticket.