Zammad: Ya no se pueden usar plantillas de tickets desde 2.4

Infos:

• Versión de Zammad utilizada: 2.4
• Método de instalación (fuente, paquete, ..): paquete deb
• Sistema operativo: Ubuntu 16.04
• Base de datos + versión: MySQL 5.7
• Versión de Elasticsearch: 5.6.8
• Navegador + versión: Firefox y Chrome más reciente

Comportamiento esperado:

• Creo un nuevo ticket
• Selecciono una plantilla y presiono aplicar
• La plantilla se selecciona y se utiliza para el ticket.

Comportamiento real:

• La plantilla no se usa
• no pasa nada (no hay entrada de registro en el servidor o cliente)

Pasos para reproducir el comportamiento:

• Crea una nueva plantilla

• Seleccione esta plantilla para un nuevo boleto

• Es posible crear nuevas plantillas (el registro parece normal)

• También es posible eliminar plantillas

Sí, estoy seguro de que se trata de un error y no se solicita una función o es una pregunta general.